生成式AI窜起 日商旭铁工透过 ChatGPT 改善企业经营
资料来源：东京台贸中心汇整
来文单位：东京台湾贸易中心
更新日期：2024/09/13
ChatGPT的问世轰动全球，让生成式AI迅速商业化，不论在金融、制造、流通业皆有生成式AI之实证实验，且已被广泛应用，不管在文章、图片、视频与程式都有它的存在。因此也被视为扩大事业，摆脱无数竞争对手之强大武器。
云端巨头也推出独家模型支援开发与架构生成式AI平台，并随着开放程式码出现，模型套用至云端AI平台，开启供需连锁反应，使软体市场成长33.4%，服务市场成长57.6%，硬体市场成长了20.7%。
电子情报技术产业协会（JEITA）与IDC Japan做一项日美数位经营调查。针对300家日商与美商管理层做调查。结果显示，有超过50%美商已经在做数位经营，但仅25%日商有实施。而针对生成式AI的业务应用，约有30%日商表示「不理解」，更对其未来的应用，表示「不理解」，反之美商回答「不理解」之比例才1%。另有40%美商表示，「目前正在使用」生成式AI，日美相比，美商较积极采取科技经营。JEITA表示，希望未来日商能积极培养科技人才，实施组织改革，同时改善日本做不到的刻板印象。
在数位转型中最重要的数据利用范围，随着生成式AI的出现能大幅改善，往往在数位转型中，最重要的是公司长期累积的独家数据，但这些数据不是人人都懂得运用。如同无法整理之数据，这里面有庞大且日本企业独有的专业知识。企业中一定有不少技术熟练且经验丰富的员工，但他们拥有的知识未能充分数据化，并且人们也难以将操作模式或技术语言化，即便制作手册，这些精髓也是难以实际运用。然而，生成式AI的出现，意味着这些数据也能成为分析和利用的对象。通过曾经制作的手册、日报或是问题报告书，将数据给AI後必获得某种程度之解答，若能顺利运用资料，想必是进入新时代的开端。
例如日本以生成式AI解决经营问题之旭铁工，是营业额1亿美元之丰田汽车一级供应商，长年参与引擎、变速箱、悬吊等零件制造。将自家现场改善(KAIZEN)案例和专业知识教给ChatGPT，当制造现场员工提问时，ChatGPT会提供适当合的改善方案或案例，支援制造现场的改进。结果让员工能迅速获得符合问题的最佳改善方案。再使用独家研发的物联网为基础做数位转型，成功降低企业29亿日元的损益平衡点，增加10亿日元之营业利润。