满足用户多样化需求 「京东健康」打造中国大陆线上健康消费「第一入口」
资料来源：中国服务贸易指南网; 新浪财经头条
来文单位：台湾贸易中心广州代表处
更新日期：2023/03/10
三年疫情，健康消费可谓增速最快的消费类目之一。进入後疫情时代，「健康」仍是消费场域一个重要关键字，随着公众的保健意识不断提高，「治未病」的大健康产业被视为一大蓝海。
艾媒谘询的数据显示，2021年中国大陆的大健康产业整体营收规模达到8万亿元，成长幅度高达8.1%。预计到2024年，整体行业营收规模将达9万亿元。同时，伴随着大数据和人工智慧技术的应用发展，通过数位化手段，提升医疗服务水准和就医体验，降低服务成本成为大健康产业相关企业的主攻方向，这也契合着中国大陆的政策导向。
「扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）」提出，积极发展服务消费，要提供多层次医疗健康服务；加快培育新型消费，要积极发展「互联网+医疗健康」服务。
「随着构建起行业内最全的医药健康品类供应能力、最有效率的全管道流通能力，以及覆盖产品全生命周期的行销能力，在与合作夥伴们一起服务使用者的过程中，京东健康已经成为『线上健康消费第一入口』。资料显示，近三年京东健康的营收保持了68%的复合年均成长率，年活跃个人用户数和日均谘询量复合年均成长率分别为48%和213%。」在本（2023）年2月10日举行的第三届京东健康合作夥伴大会上，京东健康首席执行官金恩林说道。
据悉，目前京东健康互联网医院已拥有超过4.5万名副主任及以上级别医生，打造了27个一级临床科室、151个二级临床科室，外部医生覆盖超1.5万家线下医院，2022年上半年日均问诊量达到25万次，是中国大陆线上诊疗的第一专业入口。
作为中国大陆线上线下规模最大的药品零售管道，2022年京东大药房连续第7年增速超过行业平均4倍，已服务超1亿患者，慢病患者DOT（药物治疗持续时间）环比延长37%；依托全场景供应链，京东大药房DTP药房（直接面向患者提供专业服务的药房）网路也已覆盖26个省市，经营超过400个特药品种。
「2022年京东健康医疗器械使用者规模突破1亿，已是众多医疗器械品牌最主要的线上销售增量场。」京东健康医疗器械事业部总经理刘利振透露，目前与京东健康达成合作的海内外医疗器械品牌将近3万个，其中超过40个品牌年销售额破亿元，部分头部品牌年销售额接近20亿元。
在营养保健领域，京东集团副总裁、京东健康营养保健事业部总经理杨叶表示，京东健康与品牌夥伴共同推进「精准营养领航计画」，深挖用户需求，实现了品牌用户资产稳速增长，品牌会员成交额同比成长了92%。目前，在中国大陆内获批，且适用於家庭场景使用的53款特医食产品均可在京东健康买到，京东健康已成为中国大陆内特医食品类最全的线上零售管道。
金恩林称，「创新」始终是数字医疗健康产业增长变革的核心动能，京东健康将持续开放自身供应链和数智化技术服务能力，不断强化医药健康供应链和医疗健康服务的专业化能力建设，在不断深化「线上健康消费第一入口」、提升使用者服务价值的基础上，从开放生态、模式拓展、服务融合和普惠可及四个维度入手，携手合作夥伴积蓄成长势能，引领整个数位化医疗健康产业的高品质发展。
在服务融合方面，京东健康将不断深化远端诊疗服务布局，加强远端诊疗专科线上标准建设，丰富医生与非医专业角色供给，以数智健康物联网布局，夯实「解决方案式」专业消费体验。在普惠可及方面，京东健康坚持长期价值，不断深化中国大陆内获批新特药全网首发第一站的价值，同时进一步提高罕见病药品和特医食品等特殊品类的可及性，并通过创新支付、公益援助、医保打通等一系列举措，覆盖更多有需求的用户，助力普惠医疗的进一步落地。
资料来源：http://tradeinservices.mofcom.gov.cn/article/lingyu/lyqita/202302/145943.html
https://t.cj.sina.com.cn/articles/view/1651428902/626ece26020013un1