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就医陪诊服务成为中国大陆独居老人居家养老的痛点和难点 亟待陪诊师规范化
资料来源:第一财经;东方财富网;上海市人民政府网 来文单位:台湾贸易中心广州代表处 更新日期:2024/02/11

逐渐老去的父母在面对数位化诊疗时无法独自应付,自己工作走不开,身边又没有兄弟姐妹可以搭把手,这成为很多独生子女的痛点。而这样的痛点,在中国大陆很多城市催生了一项新兴职业「陪诊师」。陪诊师是近年来新兴的职业。小到取号、候诊、送病历,大到跨城市问诊等,陪诊师这一角色几乎可以贯穿病人看病的全过程。

「家人被救护车送到杭州的医院,我赶到急诊中心的时候,门口就有人主动上来兜售陪诊服务。」一位上海市民表示,以前没有接触过这样的服务,不知道对方是否有资质,也有些担心是医疗骗子,当时就没有接受。「但万一碰到自己有事走不开的时候,还是很希望有『正规军』能够提供这样的服务。」他表示。

在应用程式「闲鱼」上搜索陪诊服务,有大量的个体服务方可以选择,价格也都参差不齐。在广州,绝大部分陪诊师收费以时间为计,基本以半天人民币300元、全天人民币500元的价位为主。此外,陪诊师们还对於服务的专案提出一些明确的要求,比如需要提前一天预约,取送报告另外收费,不垫付任何费用等。而对於一些急症、重症、传染类病人和精神类相关的病人,陪诊师还提出了额外的说明,有些明确表示不接,有些提出需要家属陪同的需求。还有一些从事陪诊服务的人表示,接单也并不容易,与医疗相关的接单很可能会被平台删帖。

陪诊师的需求日益扩大,与中国大陆步入老龄社会高度相关。中国大陆民政部发布最新统计资料显示,截至2022年底,中国大陆60周岁及以上老年人口已超过两亿八千万人,占总人口的19.8%。在养老模式方面,「『十三五』国家老龄事业发展和养老体系建设规划」明确中国大陆将建设「9073」养老格局,即90%老人在社区的协助下居家养老,7%的老人进行社区养老,3%的老人入住养老机构。灼识谘询发布的「银发经济蓝皮书报告」显示,2022年,中国大陆每千名老年人口养老床位数约为39张。

居家养老为主的格局下,60周岁及以上的老年人口的「看病难」问题逐步凸显。尽管市场需求庞大且处於成长态势,但在供给端,「陪诊师」的行业发展还处於「无序」状态。行业准入门槛低,缺乏统一、专业的管理,服务质量参差不齐。有的是跟家政公司绑定在一起,有的是通过社交平台接单的陪诊师个人或者小型工作室,整个行业没有体系化和标准化的服务。缺乏专门的培训、服务规范和收费标准,想要找到一名合格的「陪诊师」,有点像开盲盒。就医陪诊服务成为很多独居老人居家养老的痛点和难点。

由於老人的身体状况千差万别,人们在寻找服务的时候有诸多的个性化需求。有专业人士表示,比如行动不便的老人和阿尔兹海默症的病人在陪诊方面的需求显然是不同,还有一些老人在面对可能罹患肿瘤的诊断时,如若陪诊师有一定的心理学知识,或可帮助老人渡过心理难关。

资料来源:https://www.yicai.com/news/101882387.html; https://finance.eastmoney.com/a/202310232878547068.html; https://www.shanghai.gov.cn/nw4411/20230925/8c45955171c74ed7b9d23bf9c2a790fe.html