南非Intercare 推出线上医疗服务，有助提升医疗服务普及率
资料来源：BUSINESSTECH
来文单位：约翰尼斯堡台湾贸易中心
更新日期：2024/02/22
南非 Intercare 推出独特的线上医疗服务，完全整合其现有的初级护理设施及物理网络。这个服务透过提供随时随地的基本护理，解决了南非人在获取负担得起、高品质医疗方面所面临的众多障碍，包括距离、时间和金钱。
线上服务消费的增长
南非的线上或电子商务出现了翻倍式的成长，部分原因是网络的改善。根据Statista的数据，截至2023年，南非活跃的互联网用户增至4,348万，较2022年增长11%。其中，38%的用户使用线上服务。
企业的医疗需求
根据OCSA统计，南非企业报告的缺勤率超过可接受的限制。缺勤每年给南非经济造成约150亿兰特(约新台币255亿)的损失，每天有超过600万名劳工，约占劳动力的15%，因病假而请假。
根据2021年《世界心理状态年度报告》，南非的心理健康状况正在下降，有36%的人感到困扰或苦恼。2022年《员工福利调查报告》的发现显示，对於87%的员工来说，健康福利是至关重要的，使其成为员工价值主张的一部分。
鉴於对护理需求与医疗系统供应之间的差距不断扩大，以及员工期望的变化，各行业的企业应投资於通过利用技术进步、扩大连通性和可扩展、负担得起且高效的交付机制，维护其员工健康。
Intercare 推出线上健康服务
Intercare 集团董事总经理 Hendri Hanekom 表示，这项新服务包括协助导航医疗体系，指导何时何地该寻求护理，将这一点与方便、负担得起的非面对面护理替代方案结合，以及在线上环境中提供能应对优先健康需求的服务。
在南非，与医疗体系的第一次互动，通常是在诊所或家庭医生处进行的面对面访问。但如果，患者可以在前往医院前，已经先通过自我护理，或与健康专业人员的线上互动，而蒐集到足够资讯，再通过识别，并将这类病例引导到线上护理环境，可以显着减少面对面护理，对雇主和个人在时间和金钱方面的相关成本。
Intercare 提供了一个国际认可的基於人工智慧的医学指导平台，该平台对个人的症状和风险因素进行访谈，然後提供建议，精确度超过93%。服务范围包括：急诊护理、面对面访问、线上谘询和自我护理。该平台使用网页介面，可以从任何连接到互联网的设备上访问。
远端医疗的替代方案
使用最先进的技术，Intercare 建立了一个由经验丰富的医疗专业人员组成的虚拟医疗设施，促进线上谘询。这种安全且保密的服务可从任何带有互联网连接的设备上访问，支持基於聊天、电话和视频的互动。医疗专业人员可以在聊天中发送患者文件，如处方、病假或转诊信。可以直接访问这个虚拟设施，也可以通过与医学指导平台的无缝集成进行访问。
虽然 Intercare 的线上健康服务的范围将继续扩大，但目前优先提供日常基础护理和心理健康照护。全科医生和护士提供日常初级护理，满足成人和儿童的常见日常健康需求，如感冒和流感、胃肠病毒、膀胱感染以及轻微的眼部和皮肤状况。心理健康护理由注册辅导员和心理学家提供，并配有丰富的自助和教育工具。线上心理健康服务可以支持个人处理创伤、悲伤和丧失，应对焦虑和抑郁，管理适应困难，并培养对压力和倦怠的抗压力。
资料来源：https://businesstech.co.za/news/industry-news/728461/advancements-in-digital-technology-helps-improve-healthcare-access-in-south-africa/?utm_source=everlytic&utm_medium=newsletter&utm_campaign=businesstech