Forrester：2023 年的五项零售预测
资料来源：Chain Store Age
来文单位：洛杉矶台湾贸易中心
更新日期：2022/12/06
仅线上品牌将在 2023 年进行清算：踌躇发展某种形式的实体店。
拥有全管道业务的重要性是 Forrester 的“2023 年预测：零售”报告中详述的五个趋势之一。报告预测，2023年美国零售总额将达到4.7万亿美元，其中线上销售额将超过1.1万亿美元。
该报告指出，欲取得成功，零售商必须专注於“适应未来”，因为他们将其商业模式、营销、商店和运营定位为透过全球经济议题（尤其是全球通货膨胀）及进入大流行後世界并实现增长。
2023 年，Forrester 预测如下:
一、 零售业的“e-pocalypse”将使缺乏实体战略的美国纯线上品牌破产。随着消费者恢复大流行前的行为，2023 年线上零售渗透率的同比变化将稳定在 1.5%（低於 2020 年的 3.5%），这意味着美国零售总额的 76% 仍将发生在线下.
到 2023 年，中型市场到企业级的纯零售商将需要选择以下三个选项之一：开设实体店（类似於 Casper 和 Warby Parker），开发店中店位置（例如梅西百货/Toys "R “ US）或批发合作夥伴关系（例如，Allbirds 与 Nordstrom 和 Zalando）——或关闭他们的（虚拟）大门。
二、 零售商将选择两条供应链路径之一：拥有或外包。 American Eagle Outfitters 和 Gap Inc. 等公司现在提供供应链即服务，协调约同制造、运输或存储的执行，以与其他品牌共享产能。但一些零售商会选择直接外包——将资源、人才和资本转移到更多面向客户的职能部门，包括营销、商务、技术和客户体验。
三、自动化将成为零售劳动力持续短缺的救星。大辞职带来的涟漪效应将迫使零售商和品牌在 2023 年对自动化进行更多、更具战略性的投资。投资将使在企业领域（例如营销、人力资源、分析）和在商店。
四、付费会员计画将蓬勃发展——但大多数将是马马虎虎的计划，很快就会失败。借鉴亚马逊 Prime、Costco 和 Walmart+ 等计画，预测许多零售商会将营销资金投入大量付费会员计划，以培养经常性客户关系和更可预测的收入流。但是，除非零售商能够清楚地向客户说明为什麽他们应该注册——然後（至关重要地）坚持——他们的计画，否则这笔支出的投资回报率将会下降。
五、零售媒体策略将产生比实际收入更多的对话。零售媒体资金的底线影响将仅对少数大型零售商产生显着影响，而对大多数其他零售商而言仍然可以忽略不计。
预计 2024 年，仅美国市场就将翻一番，达到 620 亿美元，高於 2021 年的 290 亿美元。对潜力保持清醒：仅亚马逊一家将在 2024 年占据 69% 的市场占有率（仅略低於 2021 年的 74%） ）。零售商应该通过在他们的商店中投放广告来争夺零售媒体收入，这些广告将比他们的数字资产覆盖更多的客户。
这是 Forrester 预测中心的链接。
资料来源：https://chainstoreage.com/forrester-five-retail-predictions-2023