韩国外送APP，哪一家满意度最高?
资料来源：每日经济
来文单位：首尔台湾贸易中心
更新日期：2024/04/11
根据韩国行动通讯专业调查机构Consumer Insight的数据显示，韩国国内消费者有78%曾使用外送APP。其中71%在过去3个月内至少使用过一次，每周至少使用一次的消费者也占总消费者的30%。消费者的平均订单次数为每周1.12次。进一步问到用餐方式时，订外送（含自取）的比例为18%，在家煮饭比例为55%，前往餐厅用餐的比例为27%。
根据使用外送APP频率来看，每月使用2~3次的比例最高（占24%），每周至少使用一次的比例高达30%。每周使用1~2次的比例为20%，每周使用3~4次的比例为7%，几乎每天（每周5次以上）的比例为3%。完全没有使用的比例为22%。
依年龄层来看，近3个月内，30岁以上（87%）和20岁以上（84%）的外送APP使用率明显高於其他年龄层。20至30岁使用率和频率都明显高於整体平均值。特别是20岁一代，每人平均使用1.9个外送APP，并在下单前会多家比较的比例高达45%。
本次调查以满14岁以上的手机用户3,372名为对象，进行对於外送APP使用现况和满意度调查。从下列6个外送APP（Baemin、Coupang Eats、Yogiyo、Mukkebi、Wemakeprice O、Ddangyo）中，选择前三大进行调查。在使用率方面，Baemin领先，综合满意度方面则Coupang Eats排名第一。Baemin在可配送商店数量方面表现突出，而Coupang Eats在促销活动方面获得了高度评价。
总体来说，Baemin在消费者选择方面具有强大的竞争力，特别是20岁和30岁的核心客户，Baemin的主要使用率远高於平均水平。
资料来源：https://www.mk.co.kr/news/business/10965132