荷兰网银Bunq将赔偿遭诈骗之客户的部分(85%)损失
资料来源：荷兰公共电视NOS
来文单位：鹿特丹台湾贸易中心
更新日期：2024/07/13
荷兰网银Bunq与财政部经过一个月的协商之後，终於同意从宽处理该行客户受到诈骗而蒙受损失之案件，同时对银行的安全性进行改善。
Bunq自 2015 年起提供网路银行帐户服务，完全没有实体机构，呈现出有别於传统银行的金融科技公司形象，相当受到年轻族群喜爱。Bunq一向强调使用上的迅速与方便，在安全性方面就不如其他银行业者严谨，因此易成为诈骗集团下手的目标。
荷兰公共电视NOS及媒体NRC联手，深入调查了过去七个月以来遭受诈骗的28名Bunq银行受害客户，发现Bunq并未如其他银行采取大笔金额转帐的安全措施; 例如当客户想要转帐超过每日限额时，必须在增加上限金额後，等待四个小时才能进行转帐。因此，这28名Bunq银行用户在遭受诈骗时，几分钟内便被清空帐户里的金额，28名受害者损失金额共160万欧元。
受害的用户表示，当他们意识到受到诈骗，而向银行反映时，银行并未积极协助处理，认为是银行用户自己的疏失。经过公共电视台的披露，即将离任的财政部长 Van Weyenberg在下议院强烈批评网银Bunq，并得到多数议员支持。
最後在财政部的介入下，网银Bunq在6月21日早上 宣布，遭受网路诈骗导致帐户里金钱损失的客户，将可以从银行获得部分(85%)损失赔偿。
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资料来源：https://nos.nl/artikel/2525478-bunq-komt-alsnog-met-schadevergoeding-voor-fraudeslachtoffers