唐突电话推销在阿联将面临15万罚锾
资料来源：the National News
来文单位：杜拜台湾贸易中心
更新日期：2024/08/24
阿拉伯联合大公国(以下简称阿联)经济部和电信及数位政府监管局（TRA）针对市场上持续不断的电话推销骚扰，在日前宣布了更严谨的新法规，来保护公众免受不法推销电话的骚扰。违反新规的公司恐将面临最高15万迪拉姆（约40,838美元）的罚缓，并可能被吊销营业执照。这些加强的规范适用於阿联(含自贸区)内所有具有营业执照的公司，这些公司透过此类电话向固定电话和手机推销产品。
前述政策预计将於2024年8月生效，包括以下内容：
- 电话推销只能在上午9点至下午6点之间进行，其余时间禁止。
- 公司必须事先获得当局的批准才能进行电话推销。推销电话也仅能由公司注册的电话号码拨打，不能使用个人注册的电话。
- 如果消费者在初次对话中拒绝服务或产品，公司不得再回拨电话。如果消费者拒接或结束通话，不得在同一天内再次拨打。
- 如果违反任一规定，消费者可以向当局投诉。
处罚措施包括警告、最高15万迪拉姆的罚缓、暂停部分或全部推销举措、取消公司执照以及封锁一年电信服务。比如说，未能获得批准就进行电话推销的公司，首次违规可被处以75,000迪拉姆的罚锾，第二次违规罚锾提高到100,000迪拉姆，第三次违规罚锾则可达150,000迪拉姆。对於拨打电话给登记在拒接来电名单上的人的公司，罚锾也是最高达150,000迪拉姆。对於在销售电话中误导或欺骗客户的人，罚锾范围在25,000迪拉姆至75,000迪拉姆之间。违规公司可能会被暂停通信7至90天，并且视情况取消其电话推销许可证。违规者还可能被从商业登记册中除名，并且其电信服务将被关闭。
这些决议旨在规范通过电话行销产品和服务的行为，维持经济和社会稳定，确保公司遵守其所提供产品和服务的行销渠道和时间，并减少不受欢迎的行销电话，重视消费者的舒适感和隐私感。同时要求公司行号在透过电话推销产品和服务时，应谨慎行事，避免打扰消费者，并遵守最高标准的透明度、诚信和正直态度。透过强化消费者权益和更严厉的罚锾处分，来促进和维系阿联良好的商业环境。
资料来源：https://www.thenationalnews.com/news/uae/2024/06/09/cold-callers-face-dh150000-fine-in-uae-telemarketing-crackdown/