新加坡金管局下令Qoo10暂停所有付款服务
资料来源：新加坡联合早报
来文单位：新加坡台湾贸易中心
更新日期：2024/09/25
新加坡金管局星期一（9月23日）新闻稿指出，Qoo10可以继续营运电商平台，但需使用第三方付款服务供应商去处理相关交易。 （网路截图）
新加坡金融管理局发出指令，限定购物网站趣天网（Qoo10）即日起暂停《付款服务法令》下的所有付款服务。在Qoo10转用第三方付款服务供应商前，消费者无法透过Qoo10平台下单付款。
限令暂停的服务包括商家收单（merchant acquisition）、付款帐户服务、境内和跨境转帐、以及数位代币（e-money issuance）服务。在新加坡金管局星期一（9月23日）新闻稿指出，Qoo10可以继续营运电商平台，但或需使用第三方付款服务供应商去处理相关交易。新加坡金管局进一步解释，《付款服务法令》并非针对Qoo10的电商平台运作。不过，Qoo10的电商平台目前没有替代的付款方式，因此消费者可能没有办法在平台上付款。《付款服务法》於2020年1月28日生效时，现有付款服务供应商如Qoo10豁免相关条规，可在执照申请待金管局审批时继续提供相关服务。
9月初通知金管局无法准时付款给商家
新加坡金管局指出，他们和其他政府机构在2024年4月至8月间，收到数起使用Qoo10电商平台商家的投诉，指Qoo10付款延误。当局要求Qoo10回应这些投诉後，有些获得解决，有些则悬而未决。 Qoo10在9月初通知金管局，无法如期向许多商家付款。新加坡金管局就付款延误与Qoo10管理层会谈，并表达对事件严重关切。金管局给予Qoo10机会解决问题，也要求公司采取措施，包括聘用第三方付款服务供应商，确保能落实对商家的义务。
金管局说，Qoo10至今无法保证有所需的资源和系统，及时实现对商家的付款义务。金管局因此下令Qoo10从9月23日起，暂停所有付款服务。
金管局强调，他们必须谨慎考虑这个做法对电商平台和其他相关服务的影响。不过，如果让Qoo10持续提供付款服务，会导致更多商家面对更大笔的拖欠款项和亏损风险。 Qoo10可以支付拖欠款项，但不能进行新的付款服务交易。
需证明解决付款延误能力才能恢复服务
待Qoo10能满足经管局的要求，证明有能力解决付款延误的问题，并持续保障本地消费者的利益，金管局才会重新检讨上述指示。金管局也提到，商家若面对付款延误，应向Qoo10交涉。问题若无法解决，则可透过现有协助商家解决商业纠纷的方案解决问题，例如向法庭提出民事索赔。
商家要是因为付款延误，导致资金流动出现问题，可联络新加坡企业发展局官网列出的金融机构，申请企业融资计画的营运资金贷款。
Qoo10在韩国经营的网购平台TMON和WeMakePrice自7月初起，便无法付款给使用该平台的商家。它们在7月29日向韩国破产法庭申请进入「企业复苏」（corporate rehabilitation）程序。公司拖欠的款项预计达2,100亿韩元（约2亿400万新元），韩国金融管制机构已就事件展开调查。
在新加坡，Qoo10也因财务问题裁员80%的新加坡总部职员，且无法提供裁员配套。
资料来源：https://www.zaobao.com.sg/news/singapore/story20240924-4820105