韩国百货公司扩大MZ世代客制化空间
资料来源：newsis
来文单位：首尔台湾贸易中心
更新日期：2023/04/06
近期，韩国三家主要百货公司（现代、乐天、新世界）陆续进行店铺重新装修，而重装的核心就是攻略MZ世代*。各家百货为了吸引更多的年轻顾客，以最近流行的时尚氛围装饰空间，大量引进MZ世代热爱的新进时尚品牌和人气美食店。甚至有些百货单独设立MZ专门馆，展现一个2-30岁的顾客能一边购物一边享受氛围的空间。(*MZ世代指的是1980到2000年代初期出生的千禧(Millennials)和Z世代，也就是18到40岁的年轻人。)
新世界百货公司2023年2月在釜山Centum City店地下二楼推出了约2,700多坪的年轻时尚专门馆-Hyper Ground。其空间展现韩国百货业界从未尝试过的全新卖场设计，完全打破了百货公司固有的框架，营造了时尚氛围。除此之外，新世界百货在名为Market Square的空间，介绍新进品牌的商品，将它们展示得像艺术作品一样，让人有如欣赏艺术展览的感觉，画廊咖啡厅以华丽的灯光营造出了不亚於豪华精品咖啡厅的氛围。新世界百货表示，新世界提供反映MZ消费趋势的服务及商品，正处於成为全新百货的过程，将以空间革新为基础，抓住国内外MZ顾客的心。
现代百货公司从几年前开始将主要目标客群由原本的40至50岁年龄层转向MZ顾客，并集中攻略年轻顾客市场。近期，经过一年的重装工程，首尔木洞店分馆正式开幕，并全面转型为MZ专门馆。卖场内摆满深受年轻人欢迎的新进品牌，还引进了在圣水洞和清潭洞获得高人气的选品店。此外，全国热门美食店也纷纷入驻，还推出了可以享用早午餐和晚餐的葡萄酒专卖店Wineworks。
这其实是引进首尔汝矣岛的「The Hyundai Seoul」分店的成功经验，The Hyundai Seoul分店开业两周年就达成访客数总计约8,000万人次，其中20至30岁顾客占5,200万。考虑目前韩国20至30岁总人口约1,300万，相当於每人访问了四次。该分店第一年营业额超过8,000亿韩元，第二年竟超过一兆韩元。The Hyundai Seoul的成功影响到全国各地分店，大邱店经过重装後，去年年底以「The Hyundai Daegu」的名字重新开业。
据分析，The Hyundai Seoul分店之所以能够成为年轻人的热门地点，是因为它反映了追求快速、时尚、新鲜感的消费趋势。就像近期MZ世代喜爱短影音，流行和消费周期转变非常快，为了满足他们的要求，提高快闪店的周转率，实际运营时间极短。过去两年，The Hyundai Seoul共运营了320多个快闪店，平均每两天就展现出应对新话题的卖场。
「展示」是 The Hyundai Seoul 具有的代表性战略，去年安排New Jeans和Black Pink等K-POP偶像组合的出道及新曲发布宣传空间，也推出《阿凡达》、《侏罗纪世界》等好莱坞电影的宣传空间。现代百货表示，因为The Hyundai Seoul有很多MZ顾客访问，娱乐公司也希望在该店举办歌手相关活动。
另一间韩国知名百货公司-乐天，正以符合趋势的快闪店攻占MZ世代。今年1月至2月中旬进行的T1快闪店是具有代表性的例子。T1是游戏《英雄联盟》的职业队伍，以名星选手「Faker」为中心，在全世界享有高人气。此活动深受10至20岁民众欢迎，活动前一天就有500多人的排队人龙。此外，近期在Avenuel（乐天百货名品馆）蚕室店里的名牌专用快闪店空间「The Crown」举办义大利名牌Bottega Veneta的快闪店，展示了春季新产品。
百货产业相关人士表示，近几年来，主要行销对象从以前的40、50岁转为20、30岁，彻底针对年轻顾客进行营销活动，将集中引进年轻人喜欢的美食店、新进时尚品牌，并将卖场改装成时尚空间，让顾客能在百货待久一点。
资料来源：https://newsis.com/view/?id=NISX20230314_0002226353 / https://www.mk.co.kr/news/business/10657341