情绪价值：中国大陆文旅项目创新的突破口
资料来源：大众日报?
来文单位：台湾贸易中心北京代表处
更新日期：2024/02/09
细数2023年中国大陆文旅市场表现，亮点层出不穷。大学生带火特种兵式旅游、年轻人中意寺庙游、万人空巷的村BA（篮球赛）、村超（足球赛），再到悄然走红的City walk、围炉煮茶、反向旅游，为文旅产业带来了新的看点与机遇。它们看似各有千秋，实际上内核出奇一致——在一系列的新玩法中，情绪价值构成了主导因素。
情绪消费是以消费者的情感为主导的一种消费行为。村BA村超主打情绪共鸣，City walk、反向旅游则重视情绪治癒，围炉煮茶火爆来源於情绪释放。可以看到，情绪演变为一股强大的消费动力，不仅影响着消费者的决策，还重塑了旅行方式。接下来，甘愿为情绪买单的年轻人，或许会制造更多文旅爆点。
Z世代消费有着多面性的特质，最为突出的便是乐於为体验付费。但他们崇尚体验为王，追求唯一性、独特性和不可复制性，体验感贯穿消费全程。盲盒、剧本杀、密室逃脱、沉浸式演艺等文旅新兴事物，皆是体验为王的产物。专家认为，旅游体验本质要求相互契合，即旅游是一种情感过程。旅游的终极目标是获得愉快的旅游体验，情绪价值则是重要组成部分。在这个过程中，消费者不仅寻求产品与服务，他们更在意自己获得实实在在的正向体验，得到精神和情感上的满足，而这种积极的情绪能够在消费决策中起关键作用。从这个逻辑出发，体验为王，本质上就是情绪为王。
《2023小红书City walk趋势报告》数据显示，2023年上半年小红书App上City walk相关搜索同比增长超30倍，舒缓心情是大家选择城市漫步的主要原因之一。洞察当下年轻人的心态，压力是被频繁提及的关键字。生活节奏加快，忙着搞事业、卷学业的他们，常常面临着难以言说的压力，焦虑又无助，大家渴望通过各种方式，让自己走出思维误区，带来更多的正能量与正向激励。《2023国民健康洞察报告》调查中，九成人都有健康困扰，情绪问题居第二。释放焦虑、纾解情绪，获得情绪价值，无疑是年轻人出游的重要动机。
可见，情绪价值有待发掘的潜力巨大。2023年寺庙游的流行印证了这一趋势。北京雍和宫、杭州灵隐寺、西安广仁寺等，门口都少不了年轻人大排长龙的身影，手串一类纪念品被他们买到限购。遇事不决，先问玄学，说的正是当代年轻人的精神状态。寺庙游某种程度上是他们对当下困难与压力的释放，以及渴望找到缓解途径的决心。社交媒体上，不少网友分享了自己去寺庙、道观小住，当义工的经历，早睡早起，上早晚课，主打一个修身养性，远离喧嚣。从这个角度出发，寺庙提供宝贵的情绪价值，蕴含了对生活的期待向往。
毋庸置疑，瞄准情绪价值，讲出好故事，获得消费者的认同，是文旅领域的重点方向。研究证明，积极情绪往往会正向影响客户的消费意向、重购意向和冲动购买意向。那麽，发现、挖掘与利用情绪，具有重要的行销价值。情绪行销已经成为风口，谁能准确切中消费者的情绪，谁就有机会在文旅赛道中拔得头筹。
资料来源：http://www.ce.cn/culture/gd/202311/13/t20231113_38789172.shtml