超市巨头Woolworths推动人工智能 以减少自助结帐扫描错误
资料来源：大纪元时报
来文单位：雪梨台湾贸易中心
更新日期：2022/10/24
Woolworths将推动人工智能，以减少自助结账扫描错误
超市巨头Woolworths正在全国选定的商店试用人工智能摄影技术，帮助顾客在自助结帐处减少错误扫描物品，并且避免超市库存的损失。这项技术使用相机成像和人工智能来检测物品未被正确扫描的情况。它不是实时查看，而且当录影被人查看时，任何检测到的人脸都会被模糊，这样就无法识别顾客。
Woolworths的一位发言人指出，「虽然大多数顾客在自助结帐处做了正确的事情，但错误很容易发生。如果发生错误扫描，一个简短的影片会突出显示未被正确扫描的商品，并提示说：「看起来我们没有登记最後扫描的商品，请再次扫描该商品。」然後，顾客就有机会重新扫描该商品。
根据《每日电讯报》报导，这项技术首先在新南威尔斯州Seven Hills地区的一家Woolworths开始试行。最近在黄金海岸社区网页上的一个贴文证实，这向该技术也正在昆士兰州试用。Woolworths的发言人在受访时表示：「这项在国际上使用的技术应该会帮助我们的顾客在自助扫描商品过程中更加准确。」该发言人说，超市将在未来几个月内密切听取顾客和员工对这项人工智能技术试用的反馈意见。
在这项人工智能技术中，摄影机会位於头顶，并且有一定的角度，顾客在刷卡输入密码时，PIN键盘的画面会变黑。Woolworths称有严格的安全政策来保护顾客的隐私。就在几个星期前，比价网站Finder的一项调查显示，随着生活成本危机的加深，偷窃食品杂货、「吃完就走」（不付钱就吃）或加完油，不付钱就开车离开的现象越来越频繁。根据统计显示，有9%的澳洲人曾经在超市的自助结帐处偷窃物品，而有10%的人曾经故意谎报他们所扫描的商品。
澳洲零售协会（ARA）产业事务负责人Fleur Brown表示，零售商正在不断寻找新的技术，推动改进这项业务。她指出：「虽然库存损失每年给零售业带来数十亿澳元的损失，但这种技术的最终目标是透过改进自助结帐，改善客户体验和提高结帐速度。」
资料来源：https://www.epochtimes.com/b5/22/9/20/n13828566.htm