自助结帐盛行，逾七成五加拿大人使用过自助结帐
资料来源：canadiangrocer
来文单位：温哥华台湾贸易中心
更新日期：2023/01/27
自助结帐盛行，北美大型超市通路商例如Walmart、Loblaws和Sobeys等均陆续引进自助结帐系统。根据食品产业协会(The food industry association；简称FMI)资料显示，北美食品通路商2020年有29%的交易是透过自助结帐进行，比2019年增加6%。
根据达尔豪斯大学(Dalhousie University)与Caddle市调小组2021年合作调查结果显示，75%的加拿大人在过去六个月中至少使用过一次自助结帐，其中的85%受访者表示对自助结帐服务感到满意；另外，有47%的受访者表示想体验去无人便利商店如Amazon Go购物。新冠肺炎疫情导致零售业面临严重缺工，自助结帐系统降低劳力短缺问题，也能节省消费者的排队时间，减少人与人之间接触，加速了自助结帐的普及。
另一方面，随着科技快速发展，自助结帐系统已陆续从传统的手动扫描到现在的AI影像辨识结帐系统，使自助结帐更智慧简单。根据2022年全球自助结帐系统产业报告预估，至2026年全球自助结帐系统市场规模将成长11.9%。尽管自助结帐日趋普遍，但仍有部分消费者选择到有收银员的柜台结帐，尤其那些仅用现金支付的消费者，因为一些自助结帐机器不接受现金。
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