优衣库业绩下滑，中国大陆消费者心态改变
资料来源：finance.sina.com.cn
来文单位：台湾贸易中心大连代表处
更新日期：2024/08/11
近日，日本成衣品牌优衣库（UNIQLO）母公司迅销集团（Fast Retailing）发布2024财政年度前三季（2023年9月-2024年5月）业绩报告，总营收达2.37兆日元（折合人民币约1,100亿元），综合营收年增10.4%，综合经营溢利大增21.5%。其中，第3季（3至5月）收益及经营溢利大幅增长，综合业绩再创新高。
但在业绩亮丽下，UNIQLO报告提到，中国大陆及香港市场收益下降，经营溢利大幅下降。中国大陆市场由於上年度同期比较基期高、消费意愿不高，加上天气不佳，商品组成未能满足顾客所需，销售情况欠佳。此外，购物中心间竞争逐渐加剧，不同购物中心吸引顾客的能力开始出现差异。此外，由於商场之间的差异越来越大，约有150家店铺无法吸引顾客，从而拉低了整体月平均值。
针对UNIQLO第三季在大陆市场业绩突然下滑，UNIQLO大中华区执行长潘宁指出，中国大陆消费者的心态发生了转变，性价比消费在年轻一代中尤为明显。他们看到了一套以「平替」（平价替代品）为中心的消费价值观，消费者不再选择品牌产品，而是选择品质差别不大的更实惠的产品。越来越多的消费者希望在安全、保障和健康方面提高他们的生活品质，对可靠、穿着舒适、易於打理、可以作为日常穿着和运动装的产品越来越感兴趣和需求。
另外， UNIQLO 热门款在部分电商购物平台均能以百元价格到手，其中包括摇粒绒拉链夹克、设计师合作系列连帽拼接外套等。还有部分消费者认为，UNIQLO 产品品质并未随着价格上涨而提高，存在易变形等问题，电商平台提供了更多选择，使得 UNIQLO 不再是唯一高性价比之选。
此外，部分消费者对 UNIQLO 价格透明度和折扣策略不满意，并表示只有在特价活动时才会考虑购买。
面对挑战， UNIQLO 做出应对办法：计画调整开店策略，未来将更注重门店的品质而非数量，确保每年新增的至少50家店铺能更好地体现品牌价值。
在未来三年内，优衣库（中国）预计将每年关闭和翻新约50家门店，通过优化布局提升单店效益，目标是让翻新後的门店销售额提升至少1.5倍。
此外，上海、广州等地的旗舰店将得到翻新升级，同时， UNIQLO 还计画在重庆、成都等潜力市场开设新的旗舰店。
线上领域，鉴於 UNIQLO 线上会员激增至近8,000万，公司计画加大电商投入，利用微信、抖音等社交电商平台，力图将电商销售额占比提升至30%。公司正着手培训约2,000名员工参与直播销售，进一步拓宽线上销售管道。
尽管面临市场份额下滑以及本土品牌崛起带来的竞争压力， UNIQLO 依然坚定看好中国大陆内地市场的长期潜力。
资料来源：https://finance.sina.com.cn/chanjing/cyxw/2024-07-21/doc-incevxpp2828256.shtml