业务流程外包服务（BPO）每年为孟加拉创造1亿美元收入
资料来源：IDLC Finance 2022.09
来文单位：达卡台湾贸易中心
更新日期：2022/11/25
自2007年起孟加拉的人口红利中，有超过一半的人口处於工作年龄层。2010年以来，受到其众多年轻企业家的活力和政府对「数位孟加拉」的积极推动，孟加拉的ICT行业成长率每年超过40%，造就该国成为全球业务流程外包服务（BPO）的主要国家之一。目前当地资讯技术和资讯技术支援服务市场（IT-ITeS）规模约达11亿美元。有超过4,500家正式注册的ITeS和软体企业，43%的公司活跃在国内和国际市场，48%的公司专注於国内市场，9%的公司仅服务国际市场。
目前，有400多家孟加拉IT企业出口服务到60多个国家，并以北美为主要出口市场。孟加拉IT和ITeS公司有近35%的出口收入来自美国客户，15%来自英国，丹麦和荷兰等少数欧盟国家。一些当地企业也向阿联酋，沙乌地阿拉伯，南非，马来西亚和新加坡出口IT-ITES服务。孟加拉不断扩大的线上工作环境促成该国有超过65万名的自由职业者(freelancers)，并成为孟加拉年轻人的常见工作选择。根据牛津互联网研究所（OII）的数据，孟加拉目前是第二大线上人力供应来源，每年创造收入超过1亿美元。孟加拉的主要竞争对手是印度，人资市占近24%，其次是孟加拉16%和美国12%。
就服务内容分析，40%的孟加拉自由职业者从事销售和行销协助，创意多媒体则使用了大约25%，软体开发和技术约22%。也有10%被雇用在技能要求相对较低的数据输入和秘书工作。软体开发和技术领域中，印度有55%的市占。