KAKAO事件使超连接的韩国社会陷入危机
资料来源：Energy 经济
来文单位：首尔台湾贸易中心
更新日期：2022/11/03
2022年10月15日下午3点30分，韩国SK C&C板桥数据中心发生了火灾。火灾发生後，数据中心的电源立即被切断，韩国最大的平台公司Kakao 出现了服务障碍。这给几乎所有国民带来了极大的不便。尤其是使用 Kakao Mobility 的计程车司机和快递司机遭遇销售困难。不仅是KakaoTalk，还有Kakao T、Kakao Subway、Kakao Page等Kakao服务，以及Daum门户网站、Daum新闻、Daum Cafe等Daum（Kakao）服务也出现了问题。
10月15日当天下午，Kakao Talk被切断时，那些享受超连接社会之光的人们经历了困惑和不便，体验了超连接社会的阴影。截至2022年初，KakaoTalk在韩国的月活跃用户数（MAU）为4,743万。Kakao Pay和 Kakao Bank的月用户数（截至 8 月底）分别为460万和1,290万。可以说，没有国民没有因Kakao大乱而遭受损失。
这不是 KakaoTalk 第一次遇到问题。10年前的2012年4月，曾出现4小时服务障碍，当年10月4日出现了18分钟服务障碍，但未透露原因。从2018年到最近的5年间，总共发生了20次故障，但没有采取适当的应对措施，所以这次发生了重大灾难。
KakaoTalk停摆的情况正暴露出垄断线上平台的危险性。平台垄断会危及日常生活、经济和国家安全。严重的问题是，韩国国内巨头线上平台正在成为数位世界的掠食者。在计程车市场占据主导地位的 Kakao Taxi正在为计程车短缺和费用暴涨火上浇油。
信息通信业界和政府主管部门应以此事件为反导，为阻挠做好根本措施。政府以及所有公司和组织都应努力透过多样化的通信方式建立可持续的信息和通信系统。不仅是利用kakao talk的日常对话，公司业务、购物也出现差池，连计程车呼叫和配送订单都接不到的日常破坏持续了两天以上，这是公司和政府部门对公司进行管理和监督造成的国家级灾害。
Kakao Talk障碍仅2022年就已经是第六次了。 2月份发生了QR登记错误、7月份在Kakao Talk送礼页面出现了连接错误、10月份发生了信息传送障碍等，最终在15日发生了重大灾难。 只想着从Kakao Talk开始，透过支付、计程车、银行等各种服务扩大事业，并没有想到安全管理数据。事实上Kakao没有自己的数据中心，目前正在建设中。 Kakao需要彻底的反思和对策。
Kakao 缺乏对灾难的准备也是一个问题，虽然韩国是IT强国，但基础设施管理和危机应对系统仍有很长的路要走。Kakao应自行仔细审视事态的根本原因，并向大衆揭示原因和应对措施。在12年内迅速成长为韩国第15大企业集团，拥有136家子公司，资产达32兆韩元，应该回顾一下遗漏的是什麽。另外，需要制定防止再次发生的措施，让国民感到安全。政府应以此为契机，提前做好充分的检查和准备，避免国民的IT服务出现问题。
资料来源：https://www.ekn.kr/web/view.php?key=20221018010002495