日本开发与人对话情感机器人 服务独居高龄老年人
资料来源：日经产业新闻
来文单位：东京台湾贸易中心
更新日期：2023/06/26
日本防犯警备公司Secom与游戏软体开发公司DeNA共同开发出沟通型机器人服务。主要目标族群为独居的高龄老年人。
与机器人说话，不透过人工智能（AI），实体的服务人员会透过远距操作直接与老人沟通及对话。这是让缺乏与人沟通会话机会的高龄者解除孤独感。此陪伴型机器人及对话服务预计在3年内，销售目标为3万台。
实施对话的是服务中心的客服人员。不仰赖AI，让实际的客服人员来与人直接对话服务，讲究人与人之间拥有温馨的对话。每日的对话通讯记录会被文字化记录下来，可透过手机APP确认。远距离居住的家族透过APP读取对话内容，守候家人或可直接用手机发送文字参加对话。这项服务主要是以每日的沟通为服务。
人与人之间的对话可保持认知机能，缓和孤独感。在AI先进技术等高度服务扩大中，透过这些原始性有温度的武器来开拓未来的银发族市场。
资料来源：https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC238TV0T20C23A3000000/