瞄准不善使用手机老年群体 优步在澳洲开通电话订车服务
资料来源：澳洲新报
来文单位：雪梨台湾贸易中心
更新日期：2024/03/13
优步（Uber）在澳洲推出了电话预约乘车服务的计划，优步的高阶主管承认，这有点像「回到未来」。
这家科技巨头於2月6日（二）开通了乘车热线，希望能吸引65岁以上不喜欢使用拼车服务、更喜欢透过电话来预订车辆的澳洲人。
优步於一年前在美国推出了类似的服务，并受到了一个老年人倡导组织的欢迎，该组织表示，并非每个人都能够或习惯使用手机应用程式。
优步澳纽地区总经理Dom Taylor表示，该公司有发现到一些澳洲老年人不使用这项服务，因为他们不善於使用手机应用程式呼叫优步。他说，推出电话预约服务可能会让人感觉回到2012年优步推出之前叫车的时代，但是也可能会鼓励更多人尝试这项服务。
新的13-UBER呼叫电话在每天早上5点到晚上8点之间提供给消费者，并将允许用户透过电话预订乘车，或者首次设立优步帐户。用户必须有手机才能收到包含乘车细节的短信，当司机到达他们的接送地点时，用户会收到第二条短信。
Taylor表示，根据YouGov调查公司所进行的一项研究显示，有93%的65岁及以上的澳洲人对於透过电话预订服务更有信心，他们希望新的热线能为这些消费族群提供一种新的交通选择。Taylor指出：「我们知道年长的澳洲人有很多约会。他们是一个非常喜爱社交的群体，也会出去吃饭和看电影。」
澳洲全国老年人协会的行政总裁Chris Grice在受访时表示，他欢迎优步这项新的措施，让这项服务可以更容易地获得，并希望它能帮助老年人应对特定的挑战，例如行动不便等等。
Grice表示，出於隐私、安全和储存方面的考虑，并不是每个人都能清僧自如地使用应用程式。这是优步对社会的一个良好的回应。
资料来源：https://www.acd.com.au/australian-news/miaozhunbushanshiyongshoujilaonianqunti-youbu6rikaitongdianhuadingchefuwu/