数位购物如何改变印度的美容妆发业
资料来源： India Today
来文单位：驻清奈办事处
更新日期：2022/11/23
网路购物打开了一个便利的世界，消费者逐渐适应使用虚拟试穿、现场视讯谘询等应用程式购物，到实体卖场购买产品似乎已成为落伍的消费行为了 。新冠肺炎对美容产业造成了经营上的影响，迫使许多零售店关闭，为免遭淘汰，该行业一直在不断地转移至线上模式以持续开发市场。 据市场和消费者数据专业公司Statista表示，到2025年，印度化妆品产业的市场规模预计将达到200亿美元（2017年约为110亿美元）。
虽然传统的美容零售商因疫情影响而遭受了巨大挫折，但线上销售额却飙升。 Red Points最近的研究「新冠肺炎对电子商务销售的影响」显示，有73%的消费者更喜欢上网购物而非店内购物。数位行销在疫情流行前就已经很重要了，而现在更至关重要。在过去的两年里，消费者的需求和期望发生了巨大的变化，人们越来越喜欢网上购物。
埃森哲(Accenture India)印度公司总经理兼执行长（零售）Sameer Amte表示，美容和个人护理方面的需求尤其迫切，因为消费者更可能要求特定的色调或气味，以适合他们独特的肤色、发型或个人喜好。对於美容和个人护理品牌，重点是创造无缝、独特和全通路的购物体验。
以消费者为中心的先进科技也越来越受欢迎。Amte列举了-智慧镜、智慧手机应用程式和虚拟试用软体，使购买者能够在购买产品前测试。由众多美容品牌组成的 The Good Glamm Group 见证了消费者对虚拟试穿戴和唇色配对工具等功能的使用率高达 250%。
在印度，美容和个人护理类别正在爆炸式成长。 线上购物正以每年40-45%的速度增长，而实体通路以正常的10%增长。对大多数品牌来说，从这场疫情中获得的最大教训是方法的改变。
增强扩增实境（AR）和虚拟实境（VR）应用程式将品牌平台从单纯的事务性平台转变为体验性平台。 AR / VR通过虚拟化妆尝试、以视讯和美容大师课程实况交流比去美容柜台更创造了消费者与品牌之间全新的亲密度。 SUGAR化妆品联合创始人兼首席执行官维尼塔·辛格（Vineeta Singh）辛格说，AR可帮助消费者去除不必要的犹豫。
疫情造成的混乱使美容行业意识到，传统的商业管道已不再适用。拥有全通路业务以及针对产品和消费者参与的反应策略将是新的方向。
资料来源：https://www.indiatoday.in/india-today-insight/story/how-digital-shopping-is-transforming-the-beauty-business-in-india-1992006-2022-08-24