亚马逊使用人工智能 (AI)来提高物流效率
资料来源：CNBC
来文单位：芝加哥台湾贸易中心
更新日期：2023/06/14
亚马逊在其运营中心使用机器人技术来执行重复性任务，例如搬运沉重的包裹。
亚马逊全球运营服务副总裁 Stefano Perego 讲述了该公司在物流方面如何使用人工智能。Perego 说，其中一个领域是交通，例如路线规划并同时考虑天气等变量。另一个领域是当客户在亚马逊上搜索产品时使用人工智能演算法帮助他们找到合适的商品。而亚马逊目前重点开发的领域则是使用人工智能来决定库存的存放位置。Perego 指出:「我们认为降低销售成本的一个关键是库存位置。亚马逊为客户提供大量的商品， 想像一下决定该把商品库存放置在哪个仓库的问题有多麽复杂，并且还要放置在可以缩短与客户距离并提高寄送速度的位置。」
亚马逊一直专注於所谓的「区域化」，即从离客户最近的仓库而不是从该国的其他地方向客户运送产品。但这样做需要能够分析数据和模式的技术，以预测需求的产品和地点。这就是人工智能的用武之地，通过利用人工智能确定最佳库存放置，最小化产品与客户之间的距离来加快产品配送速度 。如果产品离客户更近，亚马逊将能够进行当天或次日送达，亚马逊对人工智能的关注涉及运输物流、路线规划、产品搜索和库存安排。
亚马逊还在其运营中心采用机器人技术来协助完成搬运沉重包裹等任务，75% 的客户订单都受益於机器人技术。 该公司将自动化视为协作机器人，与人类协同工作而不是取代人类。 这种转变将改变工作角色分配，人力将更多地关注高判断力的任务，同时自动化重复性和体力要求高的任务。
资料来源：https://www.cnbc.com/2023/05/15/amazon-is-focusing-on-using-ai-to-get-stuff-delivered-to-you-faster.html