生成式AI竄起 日商旭鐵工透過 ChatGPT 改善企業經營
資料來源：東京台貿中心彙整
來文單位：東京台灣貿易中心
更新日期：2024/09/13
ChatGPT的問世轟動全球，讓生成式AI迅速商業化，不論在金融、製造、流通業皆有生成式AI之實證實驗，且已被廣泛應用，不管在文章、圖片、視頻與程式都有它的存在。因此也被視為擴大事業，擺脫無數競爭對手之強大武器。
雲端巨頭也推出獨家模型支援開發與架構生成式AI平台，並隨著開放程式碼出現，模型套用至雲端AI平台，開啟供需連鎖反應，使軟體市場成長33.4%，服務市場成長57.6%，硬體市場成長了20.7%。
電子情報技術產業協會（JEITA）與IDC Japan做一項日美數位經營調查。針對300家日商與美商管理層做調查。結果顯示，有超過50%美商已經在做數位經營，但僅25%日商有實施。而針對生成式AI的業務應用，約有30%日商表示「不理解」，更對其未來的應用，表示「不理解」，反之美商回答「不理解」之比例才1%。另有40%美商表示，「目前正在使用」生成式AI，日美相比，美商較積極採取科技經營。JEITA表示，希望未來日商能積極培養科技人才，實施組織改革，同時改善日本做不到的刻板印象。
在數位轉型中最重要的數據利用範圍，隨著生成式AI的出現能大幅改善，往往在數位轉型中，最重要的是公司長期累積的獨家數據，但這些數據不是人人都懂得運用。如同無法整理之數據，這裡面有龐大且日本企業獨有的專業知識。企業中一定有不少技術熟練且經驗豐富的員工，但他們擁有的知識未能充分數據化，並且人們也難以將操作模式或技術語言化，即便製作手冊，這些精髓也是難以實際運用。然而，生成式AI的出現，意味著這些數據也能成為分析和利用的對象。通過曾經製作的手冊、日報或是問題報告書，將數據給AI後必獲得某種程度之解答，若能順利運用資料，想必是進入新時代的開端。
例如日本以生成式AI解決經營問題之旭鐵工，是營業額1億美元之豐田汽車一級供應商，長年參與引擎、變速箱、懸吊等零件製造。將自家現場改善(KAIZEN)案例和專業知識教給ChatGPT，當製造現場員工提問時，ChatGPT會提供適當合的改善方案或案例，支援製造現場的改進。結果讓員工能迅速獲得符合問題的最佳改善方案。再使用獨家研發的物聯網為基礎做數位轉型，成功降低企業29億日元的損益平衡點，增加10億日元之營業利潤。