滿足用戶多樣化需求 「京東健康」打造中國大陸線上健康消費「第一入口」
資料來源：中國服務貿易指南網; 新浪財經頭條
來文單位：台灣貿易中心廣州代表處
更新日期：2023/03/10
三年疫情，健康消費可謂增速最快的消費類目之一。進入後疫情時代，「健康」仍是消費場域一個重要關鍵字，隨著公眾的保健意識不斷提高，「治未病」的大健康產業被視為一大藍海。
艾媒諮詢的數據顯示，2021年中國大陸的大健康產業整體營收規模達到8萬億元，成長幅度高達8.1%。預計到2024年，整體行業營收規模將達9萬億元。同時，伴隨著大數據和人工智慧技術的應用發展，通過數位化手段，提升醫療服務水準和就醫體驗，降低服務成本成為大健康產業相關企業的主攻方向，這也契合著中國大陸的政策導向。
「擴大內需戰略規劃綱要（2022—2035年）」提出，積極發展服務消費，要提供多層次醫療健康服務；加快培育新型消費，要積極發展「互聯網+醫療健康」服務。
「隨著構建起行業內最全的醫藥健康品類供應能力、最有效率的全管道流通能力，以及覆蓋產品全生命週期的行銷能力，在與合作夥伴們一起服務使用者的過程中，京東健康已經成為『線上健康消費第一入口』。資料顯示，近三年京東健康的營收保持了68%的複合年均成長率，年活躍個人用戶數和日均諮詢量複合年均成長率分別為48%和213%。」在本（2023）年2月10日舉行的第三屆京東健康合作夥伴大會上，京東健康首席執行官金恩林說道。
據悉，目前京東健康互聯網醫院已擁有超過4.5萬名副主任及以上級別醫生，打造了27個一級臨床科室、151個二級臨床科室，外部醫生覆蓋超1.5萬家線下醫院，2022年上半年日均問診量達到25萬次，是中國大陸線上診療的第一專業入口。
作為中國大陸線上線下規模最大的藥品零售管道，2022年京東大藥房連續第7年增速超過行業平均4倍，已服務超1億患者，慢病患者DOT（藥物治療持續時間）環比延長37%；依託全場景供應鏈，京東大藥房DTP藥房（直接面向患者提供專業服務的藥房）網路也已覆蓋26個省市，經營超過400個特藥品種。
「2022年京東健康醫療器械使用者規模突破1億，已是眾多醫療器械品牌最主要的線上銷售增量場。」京東健康醫療器械事業部總經理劉利振透露，目前與京東健康達成合作的海內外醫療器械品牌將近3萬個，其中超過40個品牌年銷售額破億元，部分頭部品牌年銷售額接近20億元。
在營養保健領域，京東集團副總裁、京東健康營養保健事業部總經理楊葉表示，京東健康與品牌夥伴共同推進「精準營養領航計畫」，深挖用戶需求，實現了品牌用戶資產穩速增長，品牌會員成交額同比成長了92%。目前，在中國大陸內獲批，且適用於家庭場景使用的53款特醫食產品均可在京東健康買到，京東健康已成為中國大陸內特醫食品類最全的線上零售管道。
金恩林稱，「創新」始終是數字醫療健康產業增長變革的核心動能，京東健康將持續開放自身供應鏈和數智化技術服務能力，不斷強化醫藥健康供應鏈和醫療健康服務的專業化能力建設，在不斷深化「線上健康消費第一入口」、提升使用者服務價值的基礎上，從開放生態、模式拓展、服務融合和普惠可及四個維度入手，攜手合作夥伴積蓄成長勢能，引領整個數位化醫療健康產業的高品質發展。
在服務融合方面，京東健康將不斷深化遠端診療服務佈局，加強遠端診療專科線上標準建設，豐富醫生與非醫專業角色供給，以數智健康物聯網佈局，夯實「解決方案式」專業消費體驗。在普惠可及方面，京東健康堅持長期價值，不斷深化中國大陸內獲批新特藥全網首發第一站的價值，同時進一步提高罕見病藥品和特醫食品等特殊品類的可及性，並通過創新支付、公益援助、醫保打通等一系列舉措，覆蓋更多有需求的用戶，助力普惠醫療的進一步落地。
資料來源：http://tradeinservices.mofcom.gov.cn/article/lingyu/lyqita/202302/145943.html
https://t.cj.sina.com.cn/articles/view/1651428902/626ece26020013un1