Forrester：2023 年的五項零售預測
資料來源：Chain Store Age
來文單位：洛杉磯台灣貿易中心
更新日期：2022/12/06
僅線上品牌將在 2023 年進行清算：躊躇發展某種形式的實體店。
擁有全管道業務的重要性是 Forrester 的“2023 年預測：零售”報告中詳述的五個趨勢之一。報告預測，2023年美國零售總額將達到4.7萬億美元，其中線上銷售額將超過1.1萬億美元。
該報告指出，欲取得成功，零售商必須專注於“適應未來”，因為他們將其商業模式、營銷、商店和運營定位為透過全球經濟議題（尤其是全球通貨膨脹）及進入大流行後世界並實現增長。
2023 年，Forrester 預測如下:
一、 零售業的“e-pocalypse”將使缺乏實體戰略的美國純線上品牌破產。隨著消費者恢復大流行前的行為，2023 年線上零售滲透率的同比變化將穩定在 1.5%（低於 2020 年的 3.5%），這意味著美國零售總額的 76% 仍將發生在線下.
到 2023 年，中型市場到企業級的純零售商將需要選擇以下三個選項之一：開設實體店（類似於 Casper 和 Warby Parker），開發店中店位置（例如梅西百貨/Toys "R “ US）或批發合作夥伴關係（例如，Allbirds 與 Nordstrom 和 Zalando）——或關閉他們的（虛擬）大門。
二、 零售商將選擇兩條供應鏈路徑之一：擁有或外包。 American Eagle Outfitters 和 Gap Inc. 等公司現在提供供應鏈即服務，協調約同製造、運輸或存儲的執行，以與其他品牌共享產能。但一些零售商會選擇直接外包——將資源、人才和資本轉移到更多面向客戶的職能部門，包括營銷、商務、技術和客戶體驗。
三、自動化將成為零售勞動力持續短缺的救星。大辭職帶來的漣漪效應將迫使零售商和品牌在 2023 年對自動化進行更多、更具戰略性的投資。投資將使在企業領域（例如營銷、人力資源、分析）和在商店。
四、付費會員計畫將蓬勃發展——但大多數將是馬馬虎虎的計劃，很快就會失敗。借鑒亞馬遜 Prime、Costco 和 Walmart+ 等計畫，預測許多零售商會將營銷資金投入大量付費會員計劃，以培養經常性客戶關係和更可預測的收入流。但是，除非零售商能夠清楚地向客戶說明為什麼他們應該註冊——然後（至關重要地）堅持——他們的計畫，否則這筆支出的投資回報率將會下降。
五、零售媒體策略將產生比實際收入更多的對話。零售媒體資金的底線影響將僅對少數大型零售商產生顯著影響，而對大多數其他零售商而言仍然可以忽略不計。
預計 2024 年，僅美國市場就將翻一番，達到 620 億美元，高於 2021 年的 290 億美元。對潛力保持清醒：僅亞馬遜一家將在 2024 年佔據 69% 的市場占有率（僅略低於 2021 年的 74%） ）。零售商應該通過在他們的商店中投放廣告來爭奪零售媒體收入，這些廣告將比他們的數字資產覆蓋更多的客戶。
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資料來源：https://chainstoreage.com/forrester-five-retail-predictions-2023