其他服務業商情新聞

在剛剛結束的世界經濟論壇2024年年會上，AI（人工智慧）再次成為各方關注的焦點，“人工智慧推動經濟社會發展”也被列為今年年會的四大關鍵議題之一。中國大陸在人工智慧領域具有應用場景、人口規模和產業集群效應等優勢，從而不斷吸引國際企業落戶，以期獲得更好發展。而在場景落地層面，大陸市場中，“電商+AI大模型”儼然成為產業發展新風向。

企業紛紛加碼AI電商

抖音、小紅書和快手等內容電商平臺相繼推出各自的AI產品，例如幫助商家生成直播背景、短視頻/直播腳本和視頻等AI經營工具，包括數位人等。事實上，AI電商時代的開啟，讓阿里巴巴、京東等貨架電商、拼多多等社交電商，以及抖音等短視頻電商，有機會讓“商家多層供給”與“消費者多元需求”更高效匹配。

部分電商已早早佈局並受益其中。2023年百度優選GMV同比增長594%，其中AI大模型參與促成的交易占總交易的20%；2023年11月，阿里國際站經過AI優化後的商品獲得的海外詢盤量增加15%；2023年聯想官網由AI能力支持的交易額已經超過16億元人民幣。

專家表示，從早期的8848電商，到淘寶電商、京東電商，再到社交電商，最後到以短視頻直播為代表的電商，可以看出3年至5年是電商行業的創新週期，而隨著技術和商業的不斷進步，目前AI電商有望成為新一輪的電商迭代。

數位人成發力重點

整體來看，目前數位人成為各大企業佈局AI電商的重點方向。

1月10日，百度公佈了新一輪的AI電商計劃，2024年將繼續投入電商，前期為吸引商家而免費提供的AI數位人，價值約10億元。近日，聯想官網攜手京東言犀大模型上線數位人主播，打造7×24小時全天候直播間。

企業紛紛發力AI數字人，或得益於其廣闊的前景。據艾媒諮詢發佈的《2023年中國AI數字人產業研究報告》預測，2025年中國大陸虛擬人核心市場規模將達480.6億元。在傳統行業數位化轉型及降本增效的需求推動下，中國大陸AI數位人業務需求進一步釋放，未來AI數位人將向著情感化、人性化的方向發展，為企業及個人提供更加貼近用戶需求的服務。

數位人能為產業帶來哪些升級呢？目前，AI數字人在電商前端扮演主播的角色，與真人主播形成互補，拉長直播時長，從而提供更大的流量；在後端，AI數位人可以提高系統辦公的效率，例如快速上架商品，智慧數據統計等。

目前，百度數位人能降低商家近80%的直播運營成本；京東雲言犀數位人能夠智能“閱讀”商品細節，迅速“記住”產品賣點、自動生成腳本，2小時即可開播，每天成本低於100元。

專家表示，未來AI電商的發展方向是多模態大模型，企業宜以數據、算法思維滲透到電商各個環節，不僅僅是用戶數據的解構，也要用AI改善物流，改善供應鏈製造的整個過程，比如通過智慧製造實現柔性生產、個性化定制等。

資料來源：http://www.ce.cn/cysc/tech/gd2012/202401/22/t20240122_38875019.shtml