其他服務業商情新聞

日本中部地區的三洋堂書店計畫在2024年內於愛知縣和岐阜縣新開設五家店面。為了壓低人事成本並延長營業時間，以吸引白天難以光顧的客群，書店將引進臉部辨識技術，營運24小時的無人書店。

這些新書店自15日起開始24小時營業，分為有人和無人兩個時段。上午9點至下午11點為有人營運時段，下午11點到隔天9點則為無人營運時段。在無人營業時間內，顧客可自行使用自動結帳機進行購物，並領取網上訂購的物品。書店會員只需將臉部朝向相機進行認證，店門便會自動開啟，無需事前預約。這一系統除了便利顧客外，還能透過與店內攝影機連動，預防犯罪行為。

三洋堂書店採取夜間無人營運的背後原因是紙本出版市場的縮減。過去十年來，出版業的印刷數量減少了約三成。再加上疫情影響，迫使許多書店減少營業時間。因此，三洋堂書店希望透過延長營業時間，吸引更多客源。

未來，三洋堂書店將觀察無人店面的業績，來判斷這種營運方式的有效性，並考慮擴展CD或DVD等相關租賃服務。臉部辨識技術的應用不僅能提高營運效率，還能有效減少人事成本，這將成為未來經營策略的重要考量。透過這一系列創新的營運策略，三洋堂書店希望能在競爭激烈的出版市場中找到新的增長點，並為顧客提供更便捷的購物體驗。