荷蘭網銀Bunq將賠償遭詐騙之客戶的部分(85%)損失
資料來源：荷蘭公共電視NOS
來文單位：鹿特丹台灣貿易中心
更新日期：2024/07/13
荷蘭網銀Bunq與財政部經過一個月的協商之後，終於同意從寬處理該行客戶受到詐騙而蒙受損失之案件，同時對銀行的安全性進行改善。
Bunq自 2015 年起提供網路銀行帳戶服務，完全沒有實體機構，呈現出有別於傳統銀行的金融科技公司形象，相當受到年輕族群喜愛。Bunq一向強調使用上的迅速與方便，在安全性方面就不如其他銀行業者嚴謹，因此易成為詐騙集團下手的目標。
荷蘭公共電視NOS及媒體NRC聯手，深入調查了過去七個月以來遭受詐騙的28名Bunq銀行受害客戶，發現Bunq並未如其他銀行採取大筆金額轉帳的安全措施; 例如當客戶想要轉帳超過每日限額時，必須在增加上限金額後，等待四個小時才能進行轉帳。因此，這28名Bunq銀行用戶在遭受詐騙時，幾分鐘內便被清空帳戶裡的金額，28名受害者損失金額共160萬歐元。
受害的用戶表示，當他們意識到受到詐騙，而向銀行反映時，銀行並未積極協助處理，認為是銀行用戶自己的疏失。經過公共電視台的披露，即將離任的財政部長 Van Weyenberg在下議院強烈批評網銀Bunq，並得到多數議員支持。
最後在財政部的介入下，網銀Bunq在6月21日早上 宣布，遭受網路詐騙導致帳戶裡金錢損失的客戶，將可以從銀行獲得部分(85%)損失賠償。
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資料來源：https://nos.nl/artikel/2525478-bunq-komt-alsnog-met-schadevergoeding-voor-fraudeslachtoffers