唐突電話推銷在阿聯將面臨15萬罰鍰
資料來源：the National News
來文單位：杜拜台灣貿易中心
更新日期：2024/08/24
阿拉伯聯合大公國(以下簡稱阿聯)經濟部和電信及數位政府監管局（TRA）針對市場上持續不斷的電話推銷騷擾，在日前宣布了更嚴謹的新法規，來保護公眾免受不法推銷電話的騷擾。違反新規的公司恐將面臨最高15萬迪拉姆（約40,838美元）的罰緩，並可能被吊銷營業執照。這些加強的規範適用於阿聯(含自貿區)內所有具有營業執照的公司，這些公司透過此類電話向固定電話和手機推銷產品。
前述政策預計將於2024年8月生效，包括以下內容：
- 電話推銷只能在上午9點至下午6點之間進行，其餘時間禁止。
- 公司必須事先獲得當局的批准才能進行電話推銷。推銷電話也僅能由公司註冊的電話號碼撥打，不能使用個人註冊的電話。
- 如果消費者在初次對話中拒絕服務或產品，公司不得再回撥電話。如果消費者拒接或結束通話，不得在同一天內再次撥打。
- 如果違反任一規定，消費者可以向當局投訴。
處罰措施包括警告、最高15萬迪拉姆的罰緩、暫停部分或全部推銷舉措、取消公司執照以及封鎖一年電信服務。比如說，未能獲得批准就進行電話推銷的公司，首次違規可被處以75,000迪拉姆的罰鍰，第二次違規罰鍰提高到100,000迪拉姆，第三次違規罰鍰則可達150,000迪拉姆。對於撥打電話給登記在拒接來電名單上的人的公司，罰鍰也是最高達150,000迪拉姆。對於在銷售電話中誤導或欺騙客戶的人，罰鍰範圍在25,000迪拉姆至75,000迪拉姆之間。違規公司可能會被暫停通信7至90天，並且視情況取消其電話推銷許可證。違規者還可能被從商業登記冊中除名，並且其電信服務將被關閉。
這些決議旨在規範通過電話行銷產品和服務的行為，維持經濟和社會穩定，確保公司遵守其所提供產品和服務的行銷渠道和時間，並減少不受歡迎的行銷電話，重視消費者的舒適感和隱私感。同時要求公司行號在透過電話推銷產品和服務時，應謹慎行事，避免打擾消費者，並遵守最高標準的透明度、誠信和正直態度。透過強化消費者權益和更嚴厲的罰鍰處分，來促進和維繫阿聯良好的商業環境。
資料來源：https://www.thenationalnews.com/news/uae/2024/06/09/cold-callers-face-dh150000-fine-in-uae-telemarketing-crackdown/