新加坡金管局下令Qoo10暫停所有付款服務
資料來源：新加坡聯合早報
來文單位：新加坡台灣貿易中心
更新日期：2024/09/25
新加坡金管局星期一（9月23日）新聞稿指出，Qoo10可以繼續營運電商平台，但需使用第三方付款服務供應商去處理相關交易。 （網路截圖）
新加坡金融管理局發出指令，限定購物網站趣天網（Qoo10）即日起暫停《付款服務法令》下的所有付款服務。在Qoo10轉用第三方付款服務供應商前，消費者無法透過Qoo10平台下單付款。
限令暫停的服務包括商家收單（merchant acquisition）、付款帳戶服務、境內和跨境轉帳、以及數位代幣（e-money issuance）服務。在新加坡金管局星期一（9月23日）新聞稿指出，Qoo10可以繼續營運電商平台，但或需使用第三方付款服務供應商去處理相關交易。新加坡金管局進一步解釋，《付款服務法令》並非針對Qoo10的電商平台運作。不過，Qoo10的電商平台目前沒有替代的付款方式，因此消費者可能沒有辦法在平台上付款。《付款服務法》於2020年1月28日生效時，現有付款服務供應商如Qoo10豁免相關條規，可在執照申請待金管局審批時繼續提供相關服務。
9月初通知金管局無法準時付款給商家
新加坡金管局指出，他們和其他政府機構在2024年4月至8月間，收到數起使用Qoo10電商平台商家的投訴，指Qoo10付款延誤。當局要求Qoo10回應這些投訴後，有些獲得解決，有些則懸而未決。 Qoo10在9月初通知金管局，無法如期向許多商家付款。新加坡金管局就付款延誤與Qoo10管理層會談，並表達對事件嚴重關切。金管局給予Qoo10機會解決問題，也要求公司採取措施，包括聘用第三方付款服務供應商，確保能落實對商家的義務。
金管局說，Qoo10至今無法保證有所需的資源和系統，及時實現對商家的付款義務。金管局因此下令Qoo10從9月23日起，暫停所有付款服務。
金管局強調，他們必須謹慎考慮這個做法對電商平台和其他相關服務的影響。不過，如果讓Qoo10持續提供付款服務，會導致更多商家面對更大筆的拖欠款項和虧損風險。 Qoo10可以支付拖欠款項，但不能進行新的付款服務交易。
需證明解決付款延誤能力才能恢復服務
待Qoo10能滿足經管局的要求，證明有能力解決付款延誤的問題，並持續保障本地消費者的利益，金管局才會重新檢討上述指示。金管局也提到，商家若面對付款延誤，應向Qoo10交涉。問題若無法解決，則可透過現有協助商家解決商業糾紛的方案解決問題，例如向法庭提出民事索賠。
商家要是因為付款延誤，導致資金流動出現問題，可聯絡新加坡企業發展局官網列出的金融機構，申請企業融資計畫的營運資金貸款。
Qoo10在韓國經營的網購平台TMON和WeMakePrice自7月初起，便無法付款給使用該平台的商家。它們在7月29日向韓國破產法庭申請進入「企業復甦」（corporate rehabilitation）程序。公司拖欠的款項預計達2,100億韓元（約2億400萬新元），韓國金融管制機構已就事件展開調查。
在新加坡，Qoo10也因財務問題裁員80%的新加坡總部職員，且無法提供裁員配套。
資料來源：https://www.zaobao.com.sg/news/singapore/story20240924-4820105