韓國百貨公司擴大MZ世代客製化空間
資料來源：newsis
來文單位：首爾台灣貿易中心
更新日期：2023/04/06
近期，韓國三家主要百貨公司（現代、樂天、新世界）陸續進行店鋪重新裝修，而重裝的核心就是攻略MZ世代*。各家百貨為了吸引更多的年輕顧客，以最近流行的時尚氛圍裝飾空間，大量引進MZ世代熱愛的新進時尚品牌和人氣美食店。甚至有些百貨單獨設立MZ專門館，展現一個2-30歲的顧客能一邊購物一邊享受氛圍的空間。(*MZ世代指的是1980到2000年代初期出生的千禧(Millennials)和Z世代，也就是18到40歲的年輕人。)
新世界百貨公司2023年2月在釜山Centum City店地下二樓推出了約2,700多坪的年輕時尚專門館-Hyper Ground。其空間展現韓國百貨業界從未嘗試過的全新賣場設計，完全打破了百貨公司固有的框架，營造了時尚氛圍。除此之外，新世界百貨在名為Market Square的空間，介紹新進品牌的商品，將它們展示得像藝術作品一樣，讓人有如欣賞藝術展覽的感覺，畫廊咖啡廳以華麗的燈光營造出了不亞於豪華精品咖啡廳的氛圍。新世界百貨表示，新世界提供反映MZ消費趨勢的服務及商品，正處於成為全新百貨的過程，將以空間革新為基礎，抓住國内外MZ顧客的心。
現代百貨公司從幾年前開始將主要目標客群由原本的40至50歲年齡層轉向MZ顧客，並集中攻略年輕顧客市場。近期，經過一年的重裝工程，首爾木洞店分館正式開幕，並全面轉型為MZ專門館。賣場内擺滿深受年輕人歡迎的新進品牌，還引進了在聖水洞和清潭洞獲得高人氣的選品店。此外，全國熱門美食店也紛紛入駐，還推出了可以享用早午餐和晚餐的葡萄酒專賣店Wineworks。
這其實是引進首爾汝矣島的「The Hyundai Seoul」分店的成功經驗，The Hyundai Seoul分店開業兩周年就達成訪客數總計約8,000萬人次，其中20至30歲顧客占5,200萬。考慮目前韓國20至30歲總人口約1,300萬，相當於每人訪問了四次。該分店第一年營業額超過8,000億韓元，第二年竟超過一兆韓元。The Hyundai Seoul的成功影響到全國各地分店，大邱店經過重裝後，去年年底以「The Hyundai Daegu」的名字重新開業。
據分析，The Hyundai Seoul分店之所以能夠成為年輕人的熱門地點，是因為它反映了追求快速、時尚、新鮮感的消費趨勢。就像近期MZ世代喜愛短影音，流行和消費周期轉變非常快，為了滿足他們的要求，提高快閃店的周轉率，實際運營時間極短。過去兩年，The Hyundai Seoul共運營了320多個快閃店，平均每兩天就展現出應對新話題的賣場。
「展示」是 The Hyundai Seoul 具有的代表性戰略，去年安排New Jeans和Black Pink等K-POP偶像組合的出道及新曲發佈宣傳空間，也推出《阿凡達》、《侏羅紀世界》等好萊塢電影的宣傳空間。現代百貨表示，因為The Hyundai Seoul有很多MZ顧客訪問，娛樂公司也希望在該店舉辦歌手相關活動。
另一間韓國知名百貨公司-樂天，正以符合趨勢的快閃店攻占MZ世代。今年1月至2月中旬進行的T1快閃店是具有代表性的例子。T1是游戲《英雄聯盟》的職業隊伍，以名星選手「Faker」為中心，在全世界享有高人氣。此活動深受10至20歲民眾歡迎，活動前一天就有500多人的排隊人龍。此外，近期在Avenuel（樂天百貨名品館）蠶室店裡的名牌專用快閃店空間「The Crown」舉辦義大利名牌Bottega Veneta的快閃店，展示了春季新產品。
百貨產業相關人士表示，近幾年來，主要行銷對象從以前的40、50歲轉為20、30歲，徹底針對年輕顧客進行營銷活動，將集中引進年輕人喜歡的美食店、新進時尚品牌，並將賣場改裝成時尚空間，讓顧客能在百貨待久一點。
資料來源：https://newsis.com/view/?id=NISX20230314_0002226353 / https://www.mk.co.kr/news/business/10657341