到連鎖大型超市踢足球，大型超市以體驗方式行銷
資料來源：Money Today
來文單位：首爾台灣貿易中心
更新日期：2022/11/11
韓國轉型為體驗型的大型超市新策略開始奏效。在疫情期間轉向線上購物的顧客再次回歸大型超市，使實體超市的營銷也隨之增加。
依據韓國產業通商資源部於2022年10月5日發布的資料，今(2022)年8月整體零售業銷售額統計資料中，大型超市從6月的13.9%、7月與8月也分別成長至15%與15.9%，連續3個月呈現成長的趨勢。與比例不斷下降的百貨公司、便利商店、網路商店呈現對比。這種現象可分析為疫情過後，客戶回流到現下賣場採購為主要原因。
至2020年爲止大型超市在流通業界的銷售比重一向佔據第一，但受到疫情影響使線下賣場的客戶劇降，去年銷售比重被擠到排名第三位。
但最近線下賣場的氣溫回升，大型超市為了找回原先的顧客全力衝刺準備各種行銷活動。特別是為了提高顧客在賣場內的滯留時間，將空間翻新為客戶體驗型的賣場。
易買得EMART從2020年開始改裝店鋪，至今已完成35家的全新裝潢。其裝潢著重以顧客為中心的體驗空間。可同時享受閱讀、享受生活以及用餐的空間「ARC N BOOK」，以及可玩彈跳床與溜索等運動的「Vaunce Trampoline」為典型例子。
Homeplus也在今年2月的仁川店開始，至今重新裝潢了12家分店。重新裝潢的店鋪內設有「Monster Park」、「Angelcrew兒童泳池」、「迷你足球場」等多樣化的體驗空間。特別是利用屋頂閒置空間設置的「迷你足球場」大受歡迎，重新裝潢的12家店全面都在營業。
從去年開始着手更新的樂天超市剛結束了第19家分店的裝潢。更新後的主題除了以食品爲中心的賣場面積或大外，也強化了體驗型的非食品區。
透過上述的多種努力使大型超市實際產生了不錯的成效。裝潢後的所有易買得店鋪皆達到兩位數的成長。Homeplus也不例外，裝潢後的加陽店今年8~9月的銷售額增長了58%，馬山店亦開幕一個月內即達到目標營業額4倍的成果。去年裝潢的12家樂天超市營業額也較未進行裝潢的分店營業額平均高30%以上。
大型超市相關人士表示，單純購買產品的大型超市無法贏過線上賣場，必須透過多開發客戶能直接參與及體驗的環境來吸引客戶到實體賣場，所以不斷地在擴大體驗型賣場。
資料來源：https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2022100514233143900