南非量販通路計劃改善線上購物體驗
資料來源：businesstech
來文單位：約翰尼斯堡台灣貿易中心
更新日期：2022/12/06
南非零售巨頭 Massmart 表示，它正在利用其美國母公司沃爾瑪的電子商務能力，在南非建立和發展其線上和數位購物系統。
該集團表示，自 2021 年以來，它已在建立和發展其電子商務產品方面進行大量投資。在沃爾瑪的支持下，該集團能夠顯著增加其技術能力——為客戶和員工帶來更好的體驗。
「我們已經能夠利用沃爾瑪在全球其他更成熟的電子商務市場中開發的優勢和能力，」位於加州矽谷的沃爾瑪非洲電子商務產品和技術負責人 Shilpan Bhagat 表示「在印度班加洛的沃爾瑪全球技術中心數百名專業電子商務軟體工程師的支持下，我們在過去一年中將部分功能引入南非市場。」
自 2021 年 10 月以來，該組織用於擴大電子商務的數百萬美元投資的一部分，Massmart 的軟體工程師團隊已從 28 人增長到約 300 人，其位於南非的產品管理團隊也從 7 人增長到 30 多人。
「透過這項投資並利用沃爾瑪生態系統，我們正在加快我們在 Massmart 電子商務領域的成熟度，從原估計的五到八年，縮短到兩到三年，」Bhagat說。
今年以這種方式交付的主要技術包括：
．改版後的ＧＡＭＥ通路網站；
．Ｍａｋｒｏ萬客隆購物應用程式；以及
．該集團新的高級商店員工工作應用程序–Global Integrated Fulfillment (GIF)。
改版後的 Game 通路網站已於今年 5 月推出，改良搜索功能，新增服裝、食品和酒類的產品類別，以及改善訂單追蹤等功能，提供更直觀且適合移動裝置的操作體驗。
「自推出新網站以來，Game 成功地將其銷售轉化率和收入翻倍，表示越來越多的南非人正在使用 Game 線上購物，」該組織表示。
自 7 月推出萬客隆購物應用程式，現在佔該品牌電子商務收入很大一部分。 Massmart 表示，新的萬客隆食品和酒類購物體驗深受客戶歡迎，這兩個品類持續以三位數的速度增長。
Bhagat 表示，沃爾瑪和當地專家的結合有助於提供優質、行動裝置優先的購物體驗，同時減少顧客行動裝置數據的消耗。
資料來源：https://businesstech.co.za/news/technology/638591/massmarts-plans-to-improve-online-shopping-in-south-africa/?fbclid=IwAR2A7Tpb5Q5Hg2JJqHR2QT-IXcEXRuHUeqGQ1vEdFCvRWsRtjNlEV6GcWSI