自助結帳盛行，逾七成五加拿大人使用過自助結帳
資料來源：canadiangrocer
來文單位：溫哥華台灣貿易中心
更新日期：2023/01/27
自助結帳盛行，北美大型超市通路商例如Walmart、Loblaws和Sobeys等均陸續引進自助結帳系統。根據食品產業協會(The food industry association；簡稱FMI)資料顯示，北美食品通路商2020年有29%的交易是透過自助結帳進行，比2019年增加6%。
根據達爾豪斯大學(Dalhousie University)與Caddle市調小組2021年合作調查結果顯示，75%的加拿大人在過去六個月中至少使用過一次自助結帳，其中的85%受訪者表示對自助結帳服務感到滿意；另外，有47%的受訪者表示想體驗去無人便利商店如Amazon Go購物。新冠肺炎疫情導致零售業面臨嚴重缺工，自助結帳系統降低勞力短缺問題，也能節省消費者的排隊時間，減少人與人之間接觸，加速了自助結帳的普及。
另一方面，隨著科技快速發展，自助結帳系統已陸續從傳統的手動掃描到現在的AI影像辨識結帳系統，使自助結帳更智慧簡單。根據2022年全球自助結帳系統產業報告預估，至2026年全球自助結帳系統市場規模將成長11.9%。儘管自助結帳日趨普遍，但仍有部分消費者選擇到有收銀員的櫃台結帳，尤其那些僅用現金支付的消費者，因為一些自助結帳機器不接受現金。
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