業務流程外包服務（BPO）每年為孟加拉創造1億美元收入
資料來源：IDLC Finance 2022.09
來文單位：達卡台灣貿易中心
更新日期：2022/11/25
自2007年起孟加拉的人口紅利中，有超過一半的人口處於工作年齡層。2010年以來，受到其眾多年輕企業家的活力和政府對「數位孟加拉」的積極推動，孟加拉的ICT行業成長率每年超過40%，造就該國成為全球業務流程外包服務（BPO）的主要國家之一。目前當地資訊技術和資訊技術支援服務市場（IT-ITeS）規模約達11億美元。有超過4,500家正式註冊的ITeS和軟體企業，43%的公司活躍在國內和國際市場，48%的公司專注於國內市場，9%的公司僅服務國際市場。
目前，有400多家孟加拉IT企業出口服務到60多個國家，並以北美為主要出口市場。孟加拉IT和ITeS公司有近35%的出口收入來自美國客戶，15%來自英國，丹麥和荷蘭等少數歐盟國家。一些當地企業也向阿聯酋，沙烏地阿拉伯，南非，馬來西亞和新加坡出口IT-ITES服務。孟加拉不斷擴大的線上工作環境促成該國有超過65萬名的自由職業者(freelancers)，並成為孟加拉年輕人的常見工作選擇。根據牛津互聯網研究所（OII）的數據，孟加拉目前是第二大線上人力供應來源，每年創造收入超過1億美元。孟加拉的主要競爭對手是印度，人資市占近24%，其次是孟加拉16%和美國12%。
就服務內容分析，40%的孟加拉自由職業者從事銷售和行銷協助，創意多媒體則使用了大約25%，軟體開發和技術約22%。也有10%被雇用在技能要求相對較低的數據輸入和秘書工作。軟體開發和技術領域中，印度有55%的市占。