KAKAO事件使超連接的韓國社會陷入危機
資料來源：Energy 經濟
來文單位：首爾台灣貿易中心
更新日期：2022/11/03
2022年10月15日下午3點30分，韓國SK C&C板橋數據中心發生了火災。火災發生後，數據中心的電源立即被切斷，韓國最大的平台公司Kakao 出現了服務障礙。這給幾乎所有國民帶來了極大的不便。尤其是使用 Kakao Mobility 的計程車司機和快遞司機遭遇銷售困難。不僅是KakaoTalk，還有Kakao T、Kakao Subway、Kakao Page等Kakao服務，以及Daum門戶網站、Daum新聞、Daum Cafe等Daum（Kakao）服務也出現了問題。
10月15日當天下午，Kakao Talk被切斷時，那些享受超連接社會之光的人們經歷了困惑和不便，體驗了超連接社會的陰影。截至2022年初，KakaoTalk在韓國的月活躍用戶數（MAU）為4,743萬。Kakao Pay和 Kakao Bank的月用戶數（截至 8 月底）分別為460萬和1,290萬。可以說，沒有國民沒有因Kakao大亂而遭受損失。
這不是 KakaoTalk 第一次遇到問題。10年前的2012年4月，曾出現4小時服務障礙，當年10月4日出現了18分鐘服務障礙，但未透露原因。從2018年到最近的5年間，總共發生了20次故障，但沒有採取適當的應對措施，所以這次發生了重大災難。
KakaoTalk停擺的情況正暴露出壟斷線上平臺的危險性。平台壟斷會危及日常生活、經濟和國家安全。嚴重的問題是，韓國國內巨頭線上平台正在成為數位世界的掠食者。在計程車市場佔據主導地位的 Kakao Taxi正在為計程車短缺和費用暴漲火上澆油。
信息通信業界和政府主管部門應以此事件為反導，為阻撓做好根本措施。政府以及所有公司和組織都應努力透過多樣化的通信方式建立可持續的信息和通信系統。不僅是利用kakao talk的日常對話，公司業務、購物也出現差池，連計程車呼叫和配送訂單都接不到的日常破壞持續了兩天以上，這是公司和政府部門對公司進行管理和監督造成的國家級災害。
Kakao Talk障礙僅2022年就已經是第六次了。 2月份發生了QR登記錯誤、7月份在Kakao Talk送禮頁面出現了連接錯誤、10月份發生了信息傳送障礙等，最終在15日發生了重大災難。 只想著從Kakao Talk開始，透過支付、計程車、銀行等各種服務擴大事業，並沒有想到安全管理數據。事實上Kakao沒有自己的數據中心，目前正在建設中。 Kakao需要徹底的反思和對策。
Kakao 缺乏對災難的準備也是一個問題，雖然韓國是IT強國，但基礎設施管理和危機應對系統仍有很長的路要走。Kakao應自行仔細審視事態的根本原因，並向大衆揭示原因和應對措施。在12年內迅速成長為韓國第15大企業集團，擁有136家子公司，資產達32兆韓元，應該回顧一下遺漏的是什麼。另外，需要制定防止再次發生的措施，讓國民感到安全。政府應以此為契機，提前做好充分的檢查和準備，避免國民的IT服務出現問題。
資料來源：https://www.ekn.kr/web/view.php?key=20221018010002495