韓國便利商店的刷臉付款功能
資料來源：mk.co
來文單位：首爾台灣貿易中心
更新日期：2023/01/02
從快遞配送到繳納高速公路通行費，超越小區店鋪，成為「生活平臺」的便利店再次向尖端技術競技場進化。韓國在夜間無人店鋪引進人工智能(AI)臉部識別系統，示範引進機器人配送和遙控飛機配送等，正在積極引進新技術。
能夠感受到明顯變化的地方是最近正在增加的無人店鋪和混合店鋪。混合型店鋪是指白天有人，只在夜間無人運營的店鋪。
2022年11月6日，據韓國流通業界透露，最近便利店將無人店鋪和混合店鋪中的一部分運營為智能賣場，正在試驗引進的技術的經濟性。最具代表性的事例就是CU便利商店的AI臉部識別自助服務機。只要在入口處設置的自助服務機首次登記一次臉部信息和顧客信息，再次訪問時只需掃描臉部就能自動出入賣場和結算商品。店鋪內裝有追蹤商品移動和移動路線、感知異常行為的相機等30臺AI相機，而且架子上還安裝了能夠感知15克左右重量變化的重量傳感器。
另外，進入E-Mart24的智能便利店時，只要認證信用卡並拿出想要的商品就可以自動結算。這裡也適用了AI相機和架子重量傳感器等。還可以識別顧客突然暈倒或「救救我」、「幫幫我」等尖叫的突發情況。
據韓國便利店業界透露，4家主要便利店(GS25、CU、7-11、E-Mart24)的 混合店鋪數量從去(2021)年的2040家增加到了今年的2,961家，增加了45%。後起之秀E-Mart24僅混合店鋪就達1,400多家。
混合店鋪的擴散也對銷售額的增加做出了貢獻。入駐建築物內的便利店在夜間訪問顧客人數不多，因此乾脆關門的地方很多,隨著這些地方轉換為混合店鋪，GS25的日均銷售額增加了約12%，CU的平均銷售額也上升了28%。根據店鋪的不同，也有銷售額最多上漲45%的地方。
乾脆不需要人的無人店鋪也在增加。GS25的無人店鋪數從去年的45家增加到了今年的84家。GS25相關人士表示，由於人工成本問題，以前很難入駐的高爾夫球場內、宿舍內的賣場等地設置了無人店鋪，從而可以獲得收益了。
部分便利店還試圖遙控飛機或機器人配送。7-11在京畿加平以民宿園區遊客為對象提供遙控飛機配送服務，從今年9月開始,在首爾瑞草區方背洞一帶還提供機器人配送服務。遙控飛機配送日均使用件數週末平均為10件，平日為5件左右。7-11相關人士解釋，目前還處於示範運營階段，為了應對正式的大衆化,正在提高完成度，以便在技術方面穩定運轉。
CU也將於明年與現代汽車公司內部的初創企業、Nice信息通信攜手開始機器人配送服務。CU相關人士解釋，機器人配送中使用的機器人與現有的配送機器人不同，可以自由移動市中心公寓的高樓梯、坡道等，移動斜坡或障礙物時也可以保持裝載箱的水平，非常適合配送便當、咖啡等食物；即使沒有人，機器人也可以自行安全地傳達內容物。
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