埃及政府大力推動數位轉型與鼓勵數位相關商品服務出口
資料來源：開羅台灣貿易中心
來文單位：開羅台灣貿易中心
更新日期：2023/07/28
根據埃及電信和信息技術部表示，埃及2023年數位相關商品於服務出口將可達到約 55 億美元，比2022年的 49 億美元增長 12.2%。而推動埃及數位出口的動力是美國和印度科技巨頭在埃及開設當地外包中心的結果。
該部長表示，埃及已投資 20 億美元升級網際網路服務，將固定互聯網平均速度從 2019 年的 5.6 Mbps 提高到 2023 年的 47 Mbps，去年埃及宣布投資500億埃及鎊 用於數位轉型項目
而提到埃及ITO (軟體外包)產業，在2000年左右就已經對向國外市場出口服務感興趣，然而，這還處於非常早期的「嬰兒」階段。到了2008年左右，向外國客戶提供外包服務變得日漸普遍，在2011年間，埃及的ITO出口行產業展迅速，主要還是專注於在歐洲和中東的客戶，隨後2011-2013年的政治動蕩對ITO外包行業產生了負面影響，直至近年來，該行業再次出現復甦。
⽬前，埃及的 ICT ⾏業（包括 ITO 和 BPO）是增⻑最快的⾏業 (16%)，也是 GDP 增⻑的最⼤貢獻者之一，埃及現在為 100 多個國家提供服務（包括 ITO 和 BPO），服務交付以 20 多種語⾔進⾏。根據研究，提供與軟件相關的外包服務和嵌⼊式軟件已被確定為埃及 ICT 出⼝努⼒的⼀個潛在的機會。埃及IT外包包括一系列IT服務，主要為應用程式外包，例如軟體支援和自定義應用程式開發，目前有上千個埃及IT公司活躍在這一領域，為國內客戶工作，其中約百家埃及公司向國外市場提供這些服務，特別是海灣地區（GCC）與北非地區的客戶，其次是歐洲市場。埃及IT公司對大數據、移動應用程式開發、物聯網以及虛擬和增強現實等一些新趨勢具有經驗並活躍於各種橫向市場，例如編程、定制軟件開發、軟件維護、軟件測試、網站設計和開發、移動應⽤程序開發、增強和虛擬現實服務以及嵌⼊式軟件開發。其他類別包括系統集成、⼤數據和商業智能以及雲解決⽅案。垂直市場（⾏業類型）的例⼦包括⾦融、銀⾏、保險、政府、教育、電信、旅遊、時尚和零售、酒店、建築、房地產、製造和醫療保健.
目前埃及外包服務提供商仍⼤多為埃及⼈所有。只有少數外國公司在埃及設⽴了辦事處，以便為外部客⼾提供服務。其中⼀些（部分）為美國所有。美國軟件開發商外包公司 Andela 於 2019 年 11 ⽉在埃及啟動了⼀個完全遠程的中⼼，從⽽將業務範圍擴展到了北⾮。Andela 估計已經擁有 1,200 名軟件⼯程師，團隊遍布盧旺達、尼⽇利亞、烏⼲達和肯尼亞。另⼀個最著名的歐洲外包供應商之⼀是來⾃丹⿆的 Cross Workers。在外包中，埃及供應商與外國客⼾之間的互動可能有所不同。⼀些公司只代表客⼾僱⽤員⼯，⽽客⼾直接與這些遠程員⼯⼀起管理 IT 項⽬，而其他埃及公司則使⽤⾃⼰的員⼯（由埃及項⽬經理和開發⼈員組成）⾃⾏管理項⽬。
在2022年12月，埃及與IBM、亞馬遜、微軟和戴爾科技等國際公司簽署了29項協議，建立外包中心，預計到2025年將可埃及數位出口增加10億美元，並創造超過34,000個就業崗位，未來的發展潛力可期。