美商 Kroger 將引進新技術防止自助結帳商品竊盜
資料來源：TheStreet
來文單位：舊金山台灣貿易中心
更新日期：2024/02/03
自助結帳在美國大型連鎖商店消費者十分普及，因為可以節省商店人力成本，但也要面對自助結帳伴隨著竊盜問題。美國最有名超市Kroger財務長 Gary Millerchip 提到，該公司第二季損失有所增加，主要是由於盜竊和有組織零售犯罪的增加。Kroger表示正在實施旨在減輕財務影響的措施，其中包括提高安全性和新技術解決方案，但這些增強安全性和新技術解決方案可能不會讓誠實的客戶非常滿意。
該公司已將該技術引入 1,700 多家商店，並計劃在 35 個州的 2,800 家商店實施，預期未來Walmart、Target和其他零售商也有可能跟進。
就像自助結帳一樣，這項技術的運作方式只對公司有利。Kroger 希望消除竊盜和結帳錯誤，但這項技術的執行方式有可能發生錯誤，造成誠實客戶的不悅。
Kroger 近日宣布專注於數據分析和人工智慧 (AI) 個人化，以創新客戶和員工體驗，提供更有針對性有效的方法來優化商店運營，簡化商店訂單等基本營運任務，減少缺貨情況，並在降低營運費用的同時改善庫存管理。
資料來源：https://www.thestreet.com/retailers/kroger-has-an-intrusive-plan-to-stop-theft-walmart-and-target-might-follow