數位購物如何改變印度的美容妝髮業
資料來源：India Today
來文單位：駐清奈辦事處
更新日期：2022/11/23
網路購物打開了一個便利的世界，消費者逐漸適應使用虛擬試穿、現場視訊諮詢等應用程式購物，到實體賣場購買產品似乎已成為落伍的消費行為了 。新冠肺炎對美容產業造成了經營上的影響，迫使許多零售店關閉，為免遭淘汰，該行業一直在不斷地轉移至線上模式以持續開發市場。 據市場和消費者數據專業公司Statista表示，到2025年，印度化妝品產業的市場規模預計將達到200億美元（2017年約為110億美元）。
雖然傳統的美容零售商因疫情影響而遭受了巨大挫折，但線上銷售額卻飆升。 Red Points最近的研究「新冠肺炎對電子商務銷售的影響」顯示，有73%的消費者更喜歡上網購物而非店內購物。數位行銷在疫情流行前就已經很重要了，而現在更至關重要。在過去的兩年裡，消費者的需求和期望發生了巨大的變化，人們越來越喜歡網上購物。
埃森哲(Accenture India)印度公司總經理兼執行長（零售）Sameer Amte表示，美容和個人護理方面的需求尤其迫切，因為消費者更可能要求特定的色調或氣味，以適合他們獨特的膚色、髮型或個人喜好。對於美容和個人護理品牌，重點是創造無縫、獨特和全通路的購物體驗。
以消費者為中心的先進科技也越來越受歡迎。Amte列舉了-智慧鏡、智慧手機應用程式和虛擬試用軟體，使購買者能够在購買產品前測試。由眾多美容品牌組成的 The Good Glamm Group 見證了消費者對虛擬試穿戴和唇色配對工具等功能的使用率高達 250%。
在印度，美容和個人護理類別正在爆炸式成長。 線上購物正以每年40-45%的速度增長，而實體通路以正常的10%增長。對大多數品牌來說，從這場疫情中獲得的最大教訓是方法的改變。
增強擴增實境（AR）和虛擬實境（VR）應用程式將品牌平臺從單純的事務性平臺轉變為體驗性平臺。 AR / VR通過虛擬化妝嘗試、以視訊和美容大師課程實況交流比去美容櫃檯更創造了消費者與品牌之間全新的親密度。 SUGAR化妝品聯合創始人兼首席執行官維尼塔·辛格（Vineeta Singh）辛格說，AR可幫助消費者去除不必要的猶豫。
疫情造成的混亂使美容行業意識到，傳統的商業管道已不再適用。擁有全通路業務以及針對產品和消費者參與的反應策略將是新的方向。
資料來源：https://www.indiatoday.in/india-today-insight/story/how-digital-shopping-is-transforming-the-beauty-business-in-india-1992006-2022-08-24