亞馬遜使用人工智能 (AI)來提高物流效率
資料來源：CNBC
來文單位：芝加哥台灣貿易中心
更新日期：2023/06/14
亞馬遜在其運營中心使用機器人技術來執行重複性任務，例如搬運沉重的包裹。
亞馬遜全球運營服務副總裁 Stefano Perego 講述了該公司在物流方面如何使用人工智能。Perego 說，其中一個領域是交通，例如路線規劃並同時考慮天氣等變量。另一個領域是當客戶在亞馬遜上搜索產品時使用人工智能演算法幫助他們找到合適的商品。而亞馬遜目前重點開發的領域則是使用人工智能來決定庫存的存放位置。Perego 指出:「我們認為降低銷售成本的一個關鍵是庫存位置。亞馬遜為客戶提供大量的商品， 想像一下決定該把商品庫存放置在哪個倉庫的問題有多麼複雜，並且還要放置在可以縮短與客戶距離並提高寄送速度的位置。」
亞馬遜一直專注於所謂的「區域化」，即從離客戶最近的倉庫而不是從該國的其他地方向客戶運送產品。但這樣做需要能夠分析數據和模式的技術，以預測需求的產品和地點。這就是人工智能的用武之地，通過利用人工智能確定最佳庫存放置，最小化產品與客戶之間的距離來加快產品配送速度 。如果產品離客戶更近，亞馬遜將能夠進行當天或次日送達，亞馬遜對人工智能的關注涉及運輸物流、路線規劃、產品搜索和庫存安排。
亞馬遜還在其運營中心採用機器人技術來協助完成搬運沉重包裹等任務，75% 的客戶訂單都受益於機器人技術。 該公司將自動化視為協作機器人，與人類協同工作而不是取代人類。 這種轉變將改變工作角色分配，人力將更多地關注高判斷力的任務，同時自動化重複性和體力要求高的任務。
資料來源：https://www.cnbc.com/2023/05/15/amazon-is-focusing-on-using-ai-to-get-stuff-delivered-to-you-faster.html