數家外送平台在義大利發展遇阻力 退出該國市場
資料來源：義大利晚郵報
來文單位：米蘭台灣貿易中心
更新日期：2023/10/04
受惠於疫情而在義大利迅速蓬勃發展的外送平台，在疫情過後市場發展遇阻力，義大利外送市場參與者越來越少，一開始退出義大利市場的為德國Gorillas；接著為Uber Eats；最近則是土耳其的Getir也宣布結束經營義國市場，呈現大者恆大的特殊獨佔市場，目前義大利外送平台僅有Glovo、Deliveroo及Amazon Fresh三家。因Getir的退出將影響未來義大利外送平台業者調整經營策略，一旦競爭壓力降低，外送平台商可藉由提高服務價格以提高企業利潤，某些大型零售業者已開始與外送平台合作打造業務新契機，藉由外送平台商現有車手出貨，以降低自營車隊成本。
外送平台經營義大利市場的阻力，主要為義大利消費者行為在疫情結束後已變回原本習慣，義大利消費者購物傾向計畫型購物，購物以親臨店鋪自選為主，零售業者為順應消費者習慣多半延長營業時間，因此排擠外送平台生存空間。此外通膨對消費力也有一定影響，消費者單筆購物量以較過去少很多，而降低最終結帳價格，更不會多付附加的運費，這對外送平台商而言是被邊緣化的危機。
在眾多外送平台商同時經營一個紅海市場時，業者多以促銷活動為來吸引客流量，養成顧客依照各家促銷折扣活動而在不同平台商間流動。過去兩年外送平台業者受惠於疫情紅利，在疫情退燒後，因外送平台企業經營型態類似新創，營運時間尚未經過市場景氣循環考驗，雖有資金透過私募挹注，在高利率的經商環境下，新創公司之出資大股通過定期檢視營運計畫，調整策略將營運重點放在短期可實現利潤為主的市場，綜上所述之種種原因，造就外送業者紛紛撤出義大利轉向開發潛力更大的市場。
資料來源：https://www.corriere.it/economia/innovazione/23_luglio_31/perche-italia-piattaforme-quick-delivery-non-hanno-funzionato-6d3b86b4-2fa7-11ee-bc93-6020de2932f2.shtml